Pack Business de SFR : une solution télécoms pour PME

Brève rédigée le 21/01/2010 à 16h14 par Stéphane C.


SFR lance le Pack Business à destination des PME de 3 à 19 salariés. Composée d'un service de téléphonie fixe VoIP, d'un accès Internet et d'un standard, l'offre peut également être agrémentée d'options de téléphonie mobile.



SFR part d'un constat sans appel : 75 % des 600 000 PME français de 3 à 19 salariés ont souscrit à une offre de télécommunications chez France Télécom. Les perspectives de croissance sont donc immenses pour un opérateur alternatif sur ce secteur.

L'opérateur au carré rouge l'a bien compris et lance, via sa filiale SFR Business Team, le Pack Business, une solution un peu abusivement étiquetée « quadruple play » qui permet aux professionnels de bénéficier « d’un système de communication intégrant standard téléphonique, fax, accès Internet haut débit professionnel et de la téléphonie fixe et mobile illimitées » en fonction de leurs besoins.

Plutôt qu'une offre quadruple play, on peut parler d'un pack modulable, qui s'adapte aux besoins spécifiques de chaque PME. Ainsi, le tronc commun du système de communication est composé d'un standard téléphonique, d'un accès Internet haut débit avec une messagerie personnalisée au nom de l'entreprise, d'une ligne fax dédiée permettant l'envoi de fax en illimité en France et vers 40 destinations, pour 74 € HT/mois.

A cela peuvent s'ajouter de 2 à 9 lignes de téléphone fixe soumises à deux forfaits au choix. Le Pack Fixe Initial qui comprend les appels en illimité vers les fixes de France et de 40 destinations ainsi que vers les fixes et les mobiles de l'entreprise, du lundi au samedi de 6h à 20h, est facturé 29 € HT/mois/ligne.

Quant au Pack Fixe Intensif, commercialisé à 59 € HT/mois/ligne, il comprend les appels illimités vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France, les communications vers les fixes de 40 destinations et vers les fixes et les mobiles de l'entreprise, du lundi au samedi de 6h à 20h.

Enfin, les PME pourront encore souscrire à des forfaits mobiles afin de compléter leur Pack Business. Pour cela, 3 solutions s'offrent à elles :

• SFR Business Mobile Essentiel : forfait à partir de 29 € HT/mois/ligne pour une heure de communication sur un engagement de 24 mois, avec appels illimités 24h/24, 7 jours/7 vers tous les fixes et mobiles de l'entreprise,
  
• SFR Business Mobile Illimythics : forfait bâti sur le SFR Business Mobile Essentiel auquel s'ajoutent les appels illimités vers tous les fixes et numéros SFR, Internet mobile et les mails, à partir de 45 € HT/mois/ligne pour 2h (engagement de 24 mois),
  
• Enfin, les plus gros consommateurs pourront souscrire au SFR Business Mobile Illimythics Tous Opérateurs qui, sur la base d'un forfait SFR Business Mobile Essentiel, comprend les appels vers tous les fixes et mobiles en France, Internet mobile et les mails en illimité à partir de 95 € HT/mois/ligne.

Au final, la solution Pack Business de SFR se révèle assez complète et son fonctionnement par modules la rend particulièrement souple, chaque entreprise pouvant l'adapter au plus près de ses besoins. En outre, le système d'accompagnement dédié comprenant notamment un réseau de techniciens capables d'intervenir en moins de 4 heures est une réelle valeur ajoutée.

On regrettera néanmoins l'utilisation quelque peu fallacieuse du terme « quadruple play » qui pourrait en induire certains en erreur : les tarifs des divers forfaits sont bien à ajouter les uns au autres.

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