Carton rouge pour Virgin Mobile et son offre Paradyse

Brève rédigée le 18/02/2010 à 11h46 par Charles Pietri

Virgin Mobile a procédé à quelques modifications de ses forfaits Paradyse. Si la notion d'illimité s'habillait auparavant de la notion de fair-use pour justifier des seuils de consommation, elle disparaît maintenant totalement de l'offre.

Après des années d'utilisation à tout-va, le terme « illimité » ne semble plus faire recette. Les forfaits Paradyse subissent un lifting lexical qui s'accompagne de modifications des conditions d'utilisation. Le MVNO abaisse les seuils de consommation maximale de ces forfaits pour les nouveaux abonnés.

Si nous reprenons l'argumentaire marketing des forfaits Paradyse à l'époque de leur sortie, on se trouve avec « Appels illimités vers 5 numéros », « Internet illimité », « SMS illimités » et « Messenger & Mails illimités ». La capture d'écran ci-dessous montre bien la monomanie du MVNO concernant l'absence de limite :



Il semblerait que l'illimité ne fasse plus vendre. Il faut dire que cette infinité d'appels et de mails faisait en fait l'objet de limitations pour éviter les abus. Ainsi, chaque appel était limité à une durée de 2 heures, l'accès Internet était limité à un volume de 500 Mo, les SMS limités à 99 destinataires, etc... Rien d'étonnant jusque là mais cela n'était pas vraiment contraignant pour une utilisation quotidienne, même intensive.

Virgin Mobile change donc de registre et, malheureusement, les forfaits Paradyse perdent en générosité. Finis donc les appels illimités, on se retrouve maintenant avec des « appels gratuits vers 5 numéros » mais la limite passe maintenant à 5 heures par mois par numéro. De même, on oublie les termes « Internet illimité », remplacés par « Tout Internet et Full mails » et le volume maximal de données incluses passe de 500 à 300 Mo (avec une facturation hors forfait de 0,03 € tous les 10 Ko supplémentaires, soit environ 3 €/Mo).



L'audace dont faisait preuve le MVNO rebelle en prend un sacré coup. Après l'abandon des forfaits « Tout illimité » (gammes Paradyse et LibertySim) à la fin du mois de janvier, Virgin Mobile revoit à la baisse les caractéristiques de ses offres. Par contre, depuis leur création, les forfaits Paradyse ont subi une augmentation de tarif de 2 à 5 euros. Le paradis de Virgin Mobile semble être plein de contradictions...

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