Le Troll de la semaine : Orange et l'enregistrement TV

Orange sonne une nouvelle fois à la porte de notre Troll hebdomadaire. Pour quelle raison ? Une sombre histoire d'obligations contractuelles, d'enregistrement TV et de mauvaise interprétation de signal de protection...

Reprenons donc l'affaire depuis le début. Depuis quelques semaines, certains abonnés Orange se plaignent de ne plus pouvoir enregistrer les programmes de certaines chaînes (dont Canal+, le bouquet Orange cinéma séries...) sur un support externe.

Problème suite à une mise à jour remplie de bugs ? « Oui et non » serions nous tentés de répondre. En fait, au début du mois de février, Orange a déployé un dispositif anti-piratage au sein des décodeurs de son parc. Ceci aurait été fait à la demande « des ayants-droits et des partenaires » selon l'opérateur.

Dorénavant, il est donc impossible de faire une copie d'un enregistrement à cause du CGMS-A (Copy Generation Management System - Analog), système de protection analogique adopté par l'opérateur. Malheureusement, la communication passe mal entre les décodeurs et certains enregistreurs et la limitation se transforme en interdiction pure et simple d'effectuer un enregistrement sur un support externe depuis la prise Peritel.

La gronde monte parmi les abonnés qui ne peuvent donc plus enregistrer les programmes diffusés sur Orange cinéma séries, Les Chaînes Canal+ ou le bouquet Canalsat depuis la mise en place de cette protection.

En guise de justification, l'opérateur a simplement publié une page sur son site expliquant qu'il a des obligations contractuelles vis-à-vis de ses partenaires et que c'est à leur demande que le dispositif a été déployé. Concernant la résolution des dysfonctionnements constatés, l'opérateur botte en touche en déclarant tout simplement : « Si vous rencontrez ce problème, nous vous invitons à contacter le constructeur de votre enregistreur ou son SAV pour vous aider à trouver une solution. »

En gros, si vous êtes dans cette situation, c'est au constructeur de votre disque dur externe ou de votre enregistreur DVD de se mettre en conformité avec la protection déployée par Orange. Il est clair que si l'opérateur n'a pas une responsabilité directe des problèmes causés, sa façon de communiquer autour de la mise en place de cette protection et des problèmes qu'elle engendre à de quoi étonner.

Si nous étions hautement suspicieux, nous pourrions penser qu'Orange a entamé une manœuvre pour pousser ses abonnés à prendre le nouveau décodeur avec disque dur intégré et l'option d'enregistrement...

En tout cas, Canal+ n'a pas attendu les réactions d'Orange pour se faufiler dans la brèche. Si l'on en croit certains membres du forum-Orange, le service client Canal+/Canalsat conseille simplement les abonnés qui rencontrent ce problème de changer de FAI. Les abonnés Orange rouges de colère suivront-ils ce conseil ?

Ajouter un commentaire Lire les 11 commentaires ...

Ajouter un commentaire Lire les 11 commentaires ...