Les réseaux mobiles 2G et 3G font preuve de qualité

L'ARCEP vient de rendre publics les résultats des enquêtes menées en 2009 sur la qualité de service des réseaux mobiles 2G et 3G. Cette fois encore, la téléphonie vocale et les SMS conservent un haut niveau de service. Dans le même temps, les débits mobiles s'améliorent sensiblement.



Alors que l'ARCEP présentait il y a quelques semaines un document sur la qualité de service des opérateurs fixes, le régulateur national vient de publier, comme chaque année depuis 12 ans, les résultats de l'enquête menée en 2009 sur la qualité de service des réseaux mobiles 2G et 3G.

Les tests réalisés en 2009 sur des appels passés et reçus en extérieur et à l'intérieur des bâtiments confirment le haut niveau de service de la téléphonie vocale, que ce soit chez Orange Mobile, chez SFR Mobile ou chez Bouygues Telecom.

En effet, le taux de communications réussies et maintenues 2 minutes est de 97,3 % pour un test effectué dans les 12 plus grandes agglomérations françaises (plus de 400 000 habitants) ainsi que dans 20 agglomérations de 50 000 à 400 000 habitants et dans 20 agglomérations de 10 000 à 50 000 habitants. En 2008, les résultats étaient similaires alors que les agglomérations de 10 000 à 20 000 habitants n'étaient pas prises en compte, ce qui laisserait penser que les petites villes ne sont pas les plus mal desservies en réseau mobile.

En outre, de nouveaux tests sur des communications de 5 minutes ont fait apparaître un taux de réussite de 96,6 %, ce qui reste proche des résultats obtenus sur des communications de seulement 2 minutes.

Par ailleurs, la qualité de service de la téléphonie vocale se serait améliorée dans les TGV (76,8 % de communications réussies et maintenues 2 minutes) mais aurait enregistrée une baisse de 4% dans les trains de banlieue et les tramways (84,9 %). Sur l'autoroute, en situation de passager, la qualité de service reste sensiblement la même par rapport à 2008 (94,5 % de communications réussies et maintenues 2 minutes).

Concernant les échanges de données, les SMS tiennent le haut du pavé avec un taux de réussite de 99 % alors que les MMS et que le WAP connaissent une baisse de leurs résultats. La visiophonie connaît quant à elle un taux de communications réussies et maintenues 2 minutes de 88,9 %.

Enfin, les mesures de débits mobiles effectuées via des clés 3G et des cartes PCMCIA connectées à des ordinateurs portables ou via les netbooks commercialisés par les opérateurs ont révélé des moyennes de 2,2 Mb/s en débit descendant (avec des pointes à 5 Mb/s) et de 1,2 Mb/s en débit montant (avec des pointes à 1,7 Mb/s), proches des débits de certaines offres fixes ADSL.

En 2010, l'enquête prendra en compte les débits de l'Internet mobile via les smartphones, grands absents des données de 2009 alors que cet usage est en constante augmentation, comme l'atteste l'agressivité des acteurs du secteur.

Ainsi, les opérateurs mobiles français continuent à attacher une grande importance à la qualité de la téléphonie vocale sur la majorité du territoire et parviennent à assurer le bon acheminement des SMS malgré leur impressionnant essor. En outre, les débits mobiles mesurés par l'ARCEP laissent présager un fort développement de l'Internet mobile au détriment des MMS et du WAP que les opérateurs semblent peu à peu délaisser.

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