iPhone 4 : l'UFC-Que Choisir le déconseille à son tour

Brève rédigée le 28/07/2010 à 15h00 par Arik Benayoun

Suite à une étude comparative portant sur 258 téléphones mobiles, l'UFC-Que Choisir confirme les conclusions des tests pratiqués par sa grande soeur américaine, l'association de défense des consommateurs, Consumer Report. L'iPhone 4 souffre bien d'un problème de réception et par conséquent l'UFC-Que Choisir indique qu'elle aussi déconseille l'achat du dernier smartphone d'Apple.

Le feuilleton de l'iPhone 4 n'en finit plus. Jamais un téléphone mobile n'aura autant déchaîné les passions. Lors de sa sortie, l'association américaine de défense des consommateurs, Consumer Report, a pointé du doigt son problème de réception et a clairement indiqué qu'elle déconseillait d'acheter ce smartphone.

Suite à cet avis négatif, un vent de panique a soufflé sur la firme de Cupertino. Rumeurs de rappel des iPhone 4, chute du titre en bourse, risque de perdre 1,5 milliard de dollars, il n'en fallait pas moins pour faire revenir Steve Jobs de vacances et organiser une conférence de presse pour calmer actionnaires et consommateurs.

Lors de cette conférence, le PDG d'Apple a clairement reconnu le problème de réception de son smartphone tout en expliquant, démonstration à l'appui, que ce défaut n'était pas inhérent à l'iPhone 4 mais qu'il touchait de nombreux smartphones, s'attirant au passage les foudres de ses concurrents, RIM en tête. Cependant, il n'a pas été question de rappeler les trois millions d'iPhone vendus, tout juste d'offrir aux propriétaires du terminal une coque en plastique qui améliore la réception.

Un mois après la sortie du smartphone en France, l'UFC-Que Choisir joue le remake de cette histoire en publiant sur son site les résultats de ses tests qui confirment les problèmes de réception de l'iPhone 4. Dans le communiqué, l'association de défense des consommateurs vante les mérites du téléphone mobile mais dénonce clairement le défaut de conception.



« Côté sensibilité, si l'on ne touche pas l'appareil, les résultats sont très bons : il obtiendrait trois étoiles et prendrait, sur ce critère, la tête du classement ! Toutefois, nos tests plus poussés montrent que lorsqu'on touche l'appareil (notamment sur le côté gauche en bas), il perd de sa capacité à émettre.  » ajoutant :

« Dans les zones bien couvertes, cette perte de signal n'est pas gênante pour téléphoner. Mais lorsque le réseau passe déjà mal, le risque d'interruption est élevé. La diminution du signal affecte également les débits du réseau de données, ce qui ralentit la connexion Internet. Le territoire français étant mieux desservi par les réseaux de téléphonie mobile que le sol américain, les problèmes devraient être moins fréquents. Il nous est tout de même impossible de conseiller aux consommateurs un smartphone qui peut perdre le réseau quand on le tient. Un téléphone sert à téléphoner ! »

Il se peut que les lecteurs de l'UFC-Que choisir soient sensibles aux résultats du test, en revanche, il n'est pas sûr que Steve Jobs revienne une nouvelle fois d'Hawaï pour rassurer les consommateurs français.

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