Le déploiement des réseaux est-il la clé pour recruter des abonnés ?

Depuis plusieurs mois, Iliad connait un ralentissement dans l'acquisition de nouveaux clients. Parallèlement, le déploiement de son réseau s'est considérablement ralenti puisque l'opérateur n'a dégroupé que 14 NRA ces trois derniers mois. A l'inverse, Bouygues Telecom et SFR sont très actifs au niveau du déploiement de l'ADSL et recrutent en masse. Déploiement et recrutement seraient-ils liés ?

Profitons de ce moment estival pour nous pencher sur la question de la relation entre déploiement des réseaux et acquisition d'abonnés. Ces derniers mois ont été assez particuliers au niveau du déploiement de l'ADSL.

D'un côté, SFR et Bouygues Telecom affichent une énergie considérable dans le développement de leur réseau et acquièrent de nombreux abonnés. La publication des chiffres de Vivendi et de Bouygues dans les prochaines semaines devraient certainement confirmer la tendance en ce qui concerne les recrutements. D'un autre côté, Iliad a clairement levé le pied pour ce qui est du déploiement de son réseau et, parallèlement, son parc d'abonnés a du mal à s'étendre. D'où la grande question : le déploiement des réseaux est-il la clé pour recruter de nouveaux abonnés ?

Penchons-nous sur les chiffres du déploiement de l'ADSL récoltés depuis ce début d'année. Le tableau ci-dessous inclut les statistiques de déploiement du 1er janvier au 31 juillet 2010 :



Nous voyons clairement que SFR et Bouygues Telecom (ce dernier ayant un contrat de partage des infrastructures ADSL avec l'opérateur au carré rouge) mènent la danse depuis le début de l'année. La filiale de Vivendi a ainsi ajouté 368 NRA à son réseau ce qui porte le total de répartiteurs dégroupés à près de 2 800. Bouygues Telecom est tout proche avec 364 nœuds de raccordements supplémentaires depuis le mois de janvier. L'offre Bbox est donc disponible en dégroupage total sur les lignes de près de 2 200 NRA.

Depuis le début de l'année, ces deux opérateurs affichent les meilleurs chiffres de recrutement parmi l'ensemble des FAI. Dans le même temps, Iliad s'est montré beaucoup moins prolifique dans le dégroupage. Sur les sept premiers mois de l'année, l'opérateur n'a été actif que sur 269 nouveaux NRA. Et à l'inverse des deux opérateurs précités, les recrutements d'Iliad ont chuté de façon drastique. Certes, les départs massifs des abonnés Alice comptent pour beaucoup dans ces résultats mais force est de constater que l'offre de Free attire moins de nouveaux clients qu'avant.

Le déploiement du réseau n'est évidemment pas, à lui seul, responsable des fluctuations des abonnés mais il est un élément à prendre en compte. D'autres paramètres entrent en jeu comme le dynamisme du renouvellement des offres, la visibilité auprès du public mais on peut considérer qu'un opérateur actif au niveau de son réseau est un opérateur qui mise sur une croissance.

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