Le patron de Numevia nous répond

Il y a visiblement eu beaucoup d'incompréhension entre Numevia, entreprise spécialiste des solutions Wi-Fi dans les zones blanches de l'ADSL, et les collectivités territoriales qui dépendaient de ce FAI. C'est ce qu'il ressort d'un courrier que nous a adressé Sylvain Lacaze, patron de Numevia.



Nous évoquions dans nos colonnes le 4 août dernier la cessation d'activité du FAI local Numevia, spécialiste des solutions Wi-Fi dans les zones blanches de l'ADSL.

Les relations entre le fournisseur d'accès à Internet et certaines communes du Lot auxquelles il fournissait ses services s'étaient visiblement tendues depuis plusieurs semaines, ces dernières reprochant à Numevia de ne pas effectuer correctement la maintenance du réseau, ce qui entraînait des pannes répétées.

Contacté par nos soins, Sylvain Lacaze, patron de Numevia qui séjournait dernièrement à l'étranger, nous a fait parvenir un courrier dans lequel il revient sur les difficultés rencontrées par son entreprise et les raisons de l'arrêt de son activité.


Face à la critique de dysfonctionnements à répétition, le chef d'entreprise défend les choix techniques de Numevia. Selon lui, ses réseaux MESH sont « d'excellente qualité, avec des architectures astucieuses » et « couvrent des usagers très isolés grâce à des voisins en vue des relais radios ».


Les causes des pannes seraient plutôt à chercher du côté de la mauvaise qualité du réseau électrique en zone rurale ou du brouillage des fréquences dû à l'utilisation d'appareils domestiques grand public de dernière génération.

C'est d'ailleurs à cause des coûts d'intervention engendrés par la multiplication de ces problèmes techniques et sous-estimés par l'entreprise, que Numevia aurait proposé à ces clients de signer un contrat annuel de maintenance.

En outre, des travaux organisés par certaines municipalités auraient entraîné le « démontage sauvage d'équipements », affectant lourdement le réseau Wi-Fi du FAI.

De plus, Numevia a dû faire appel à une hotline extérieure afin de répondre aux réclamations des clients, ce qui aurait considérablement allongé le temps de réaction de l'entreprise et aurait été perçu par certaines communes comme un signe de délaissement.

Enfin, la dégradation du haut débit d'un côté et le délitement d'une entreprise de l'autre semblent être la source de vives rancœurs entre Numevia et certaines collectivités territoriales, notamment dans le Lot. Ainsi, Sylvain Lacaze reproche à certains élus leur manque de compréhension des impératifs du monde de l'entreprise mais avoue dans le même temps avoir pêché par manque de communication, se montrant parfois trop technique avec ses interlocuteurs.

Au final, si la majorité des ressources techniques de Numevia a d'ores et déjà été reprise par «  un groupe important dans le domaine de la couverture des zones blanches » de l'ADSL, la continuité du service ne sera pas assurée dans la totalité des communes et un éventuel FAI repreneur est toujours attendu.

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