Les Trophées DegroupNews 2010 : Orange

L'année 2010 aura été marquée par l'arrivée de Stéphane Richard au poste de directeur exécutif de France Télécom, mettant ainsi fin à la gouvernance de Didier Lombard un an plus tôt que prévu en raison des grandes difficultés sociales rencontrées par l'entreprise. Nénamoins, ce sont les offres commerciales et les innovations matérielles qui nous intéressent pour l'attribution du convoité DN d'Or et de la redoutée Casserole de la Honte.

Alors que, sous l'impulsion de Stéphane Richard, Orange s'apprête à prendre un nouveau tournant, abandonnant notamment le terrain des contenus audiovisuels, 2010 aura essentiellement été une année de transition.

Sur le plan des offres commerciales, on peut toutefois saluer l'arrivée sur le marché d'Open, l'offre quadruple play de l'opérateur historique, qui mérite bien un DN d'Or. Faisant suite à l'ideo de Bouygues Telecom et au Pack Absolu de SFR, Orange a su proposer un abonnement compétitif, offrant la téléphonie mobile, l’accès à Internet, un bouquet TV et la téléphonie fixe en illimité à partir de 54,90 €/mois et jusqu’à 109,90 €/mois.

Les consommateurs ne s'y sont d'ailleurs pas trompés, puisque au 3ème trimestre 2010, l'offre Open représentait 50 % des nouveaux abonnés d'Orange.

Iliad et SFR ont pour leur part également saisi le potentiel de l'offre quadruple play d'Orange et ont choisi de saisir l'Autorité de la concurrence, qui doit se prononcer sur l'impact d'Open sur la concurrence dans le secteur des télécoms.

Côté matériel néanmoins, la situation est moins glorieuse. Entre des attentes trahies et des nouveautés qui ne tiennent pas leurs promesses, Orange récolte ici une Casserole de la Honte.


Dès novembre 2009, l'opérateur historique excitait notre curiosité en annonçant le lancement pour 2010 de l'Orange Box, un centralisateur de loisirs numériques équipé notamment d'un lecteur Blu-ray et d'une télécommande munie d'un accéléromètre.


Au 30 décembre 2010, nous attendons toujours de voir le moindre bout de plastique blanc poindre le bout de son nez. Pire : Orange vient de se faire voler la vedette par le trublion du net, Free, qui propose lecteur Blu-ray et télécommande avec accéléromètre dans la nouvelle Freebox Révolution.

A la place d'une révolutionnaire Orange Box, nous avons dû nous contenter d'un décodeur TV Sagem UHD 86 dont notre dossier a mis à jour les lacunes : une lenteur extrême, un lecteur multimédia peu fiable et des incohérences dans la navigation.

Bien que le déploiement d'un firmware au cours de l'été ait amélioré la réactivité de l'appareil, on ne peut pas franchement parler de réussite. Espérons alors que l'augmentation des tarifs due à la hausse de la TVA s'accompagne du lancement d'un nouveau décodeur TV capable de rivaliser avec ceux de la Freebox Révolution ou de la neufbox Evolution de SFR.

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