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Free communique sur les numéros hors forfait

Brève rédigée le 06/01/2011 à 17h05 par Arik Benayoun
Suivre @ArikDN

Suite à la mise en demeure de Free par l'ARCEP, le FAI vient de publier la liste de numéros géographiques (de 01 à 05) ou non géographiques (09) considérés comme hors forfait et les tarifs qu'il pratique sur les communications vers ces numéros. L'ARCEP et les abonnés Free apprécieront la façon de communiquer de Free.

Après la mise en demeure de Free par l'ARCEP qui lui reprochait de facturer les appels vers des numéros à SVA ( Service à Valeur Ajoutée) en faisant preuve d « insuffisance d'information des utilisateurs », le FAI vient de publier les nouveaux tarifs appliqués à ces numéros et leur liste.

En effet, suite à l'enquête menée par l'Autorité de régulation sur l'exclusion de certains numéros géographiques ou en 09 des offres d'abondance des opérateurs fixes et mobiles, Free avait été sommé de mettre fin à de telles pratiques.

Or en s'abritant derrière son système d'annonce vocale en début d'appel prévenant le client que la communication était soumise à un tarif spécial, le trublion de l'Internet a continué a exclure quelques 500 numéros en 01, 02, 03, 04, 05 et 09.

Aujourd'hui, Free vient de répondre aux exigences de l'ARCEP en publiant non seulement la liste ou plutôt un listing des numéros exclus mais aussi les tarifs qui leurs sont appliqués.

Ainsi, si vous appelez des numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05 ou 09 non supports de communications interpersonnelles, autrement dit, si vous appelez des centres d'appels, des plateformes de réacheminement de communication téléphoniques, de chat ou hébergeant des services à valeur ajoutée, Free vous appliquera des frais de mise en relation de 7,8 centimes d'euro par appel et un tarif de 1,4 centime d'euro par minute en heures creuses (de 19h00 à 08h00, ainsi que les samedis, dimanches et jour fériés) et 2,8 centimes d'euro en heures pleines.

Certes, l'information est donnée. Quant à la forme, les abonnés apprécieront de fouiller dans le listing de numéros.

Source : Freenews

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Les commentaires des membres

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Ce n'est pas nouveau, ça date du 07 octobre. Et le tarif, il date de plusieurs années. Tout ça date d'avant la mise en demeure.
Ce qu'il y a de nouveau c'est qu'au lieu que ce soit dans un pdf à part, c'est inclus dans la brochure tarifaire.

À part le fait que la liste et le tarif sont maintenant au même endroit, Free n'a absolument pas répondu aux exigences de l'ARCEP, qui est d'arrêter purement et simplement l'exclusion de ces numéros. Free doit maintenant être sanctionné par l'ARCEP.

Tartiflou - 06/01/2011 à 17h12

Moi, j'aimerais bien comprendre pourquoi le numéro d'appel MACIF depuis le Centre-Ouest (09 69 39 49 69) fait partie des numéros hors forfait alors que ça n'est pas le cas pour le Centre (09 69 39 49 65)?

A ce jeu là, c'est pratiquement de la discrimination, non?

Sources:
- site de la MACIF par département (http://www.macif.fr/, puis menu "par téléphone" puis lien "Votre point d'accueil téléphonique")
- indiquer (par exemple) "44" pour Centre-Ouest
- indiquer (par exemple) "63" pour Centre

Thibaud - 06/01/2011 à 18h09

Le 06 janvier 2011 - 18 h 09, Thibaud a écrit :
A ce jeu là, c'est pratiquement de la discrimination, non?

Ce n'est même pas pratiquement de la discrimination, c'en est clairement

Si tu veux en savoir plus sur les pratiques abusives de Free, tu peux lire la mise en demeure de l'ARCEP : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/dg-231110-fr(...)

Tartiflou - 06/01/2011 à 18h19

Le 06 janvier 2011 - 18 h 19, Tartiflou a écrit :

Le 06 janvier 2011 - 18 h 09, Thibaud a écrit :
A ce jeu là, c'est pratiquement de la discrimination, non?

Ce n'est même pas pratiquement de la discrimination, c'en est clairement

Si tu veux en savoir plus sur les pratiques abusives de Free, tu peux lire la mise en demeure de l'ARCEP : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/dg-231110-fr(...)

free et niel ont toujours eu une certaine idée de la loi, free ne change rien s'il n'y a pas condamnation ou obligation et pendant ce temps-là le tiroir-caisse fonctionne..

steven - 06/01/2011 à 18h35

Ce que je ne comprends pas sur ce coup là, c'est qu'on ne s'en prenne qu'à Free. Je suis abonné à internet chez SFR et eux aussi, ils surtaxent certains numéros fixes qui apparaissent dans le liste de Free et depuis longtemps. Ce sont, par exemple, des numéros de réseaux téléphoniques de "tchat".
Pourquoi SFR ne publie pas cette liste également ?

warco73 - 09/01/2011 à 23h15

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