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Très haut débit, résiliation : DegroupTest fait le plein de nouveautés

Brève rédigée le 28/02/2011 à 17h03 par Charles Pietri
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$Test d\'éligibilité DegroupTest$

DegroupTest met en place de nouveaux outils pour accompagner les internautes dans leur changement d'opérateur. Du générateur de planning personnalisé à l'envoi du courrier de résiliation par Lettre Recommandée Electronique, tout est fait pour faciliter le passage d'un opérateur à l'autre.

En ce dernier jour de février, DegroupTest annonce l'arrivée de plusieurs nouveautés sur son site. Elles concernent principalement les outils dédiés au changement d'opérateur ADSL. On note ainsi :

la création d'un générateur de planning personnalisé recensant les différentes étapes du changement de fournisseur d'accès à Internet,
l'ajout du motif « augmentation de tarif (ex : hausse de la TVA) » dans le générateur de courrier de résiliation,
la possibilité d'envoyer le courrier de résiliation par Lettre Recommandée Electronique avec Accusé de Réception pour 7,29 €.

Par ailleurs, pour toute souscription à une offre Orange, SFR, Bouygues Telecom, Dartybox ou Numericable effectuée par téléphone auprès d'un téléconseiller DegroupTest, les frais d'envoi du courrier de résiliation par Lettre Recommandée Electronique sont offerts.

Et cerise sur le gâteau pour ceux qui attendent frénétiquement l'arrivée du très haut débit : le test d'éligibilité de DegroupTest accueille les offres très haut débit Bbox Fibre de Bouygues Telecom et La Fibre d'Orange. Pour vérifier si votre adresse est éligible, il suffit de remplir le formulaire disponible sur cette page.

Source : DegroupNews

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Les commentaires des membres

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Une petite critique au sujet de votre lettre-type "résiliation pour refus d'augmentation":
La lettre contient une contradiction dans la mesure où le 1er paragraphe laisse entendre que la résiliation est déjà intervenue (ce qui est juridiquement faux) et les paragraphes 2 et 3 que la résiliation est à venir (ce qui est juridiquement exact).
Pour y remédier, il suffirait de remplacer : "prendre acte de la résiliation de mon contrat " par : "prendre acte de mon refus d'accepter la modification des conditions tarifaires de mon contrat"

Lili14 - 02/03/2011 à 03h35

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