Free abandonne ses frais d'activation dégressifs

Free se conforme à l'ensemble des acteurs du marché en adoptant des frais de résiliations en lieu et place de ses habituels « frais d'activation à perception différée ». Les 96 € avec diminution progressive suivant l'ancienneté disparaissent au profit d'un montant unique de 49 €.

La plainte déposée par l'UFC-Que choisir contre Free a porté ses fruits. Le tribunal de grande instance de Paris a en effet obligé le fournisseur d'accès à modifier ses conditions générales de vente pour mettre fin à des pratiques illicites et à des clauses jugées abusives.

Les fameux frais d'activation à perception différée qui étaient une spécialité du FAI ont disparu au profit de frais de résiliation. Fini le système qui consistait donc à facturer ces 96 € soit à l'inscription soit à la résiliation avec une diminution du montant suivant une ancienneté qui pouvait être remise à zéro souvent (déménagement, changement de matériel, signature de nouvelles CGV...).

Suite à la décision de justice, Free a donc décidé d'appliquer des frais de résiliation de 49 €. En faisant cela, le FAI se rapproche de ce qui est pratiqué chez les concurrents. A noter que, de toute façon, les frais de résiliation sont généralement remboursés par votre nouvel opérateur quand vous changez d'offre.

Mais ce n'est pas tout car jusqu'à présent, Free facturait des frais supplémentaires aux abonnés qui payaient par chèque ou par carte bancaire. Cette pratique a été jugée illicite par la justice. Le fournisseur d'accès a donc décidé de mettre en place un système de dépôt de garantie. Ceux qui n'opteront pas pour le prélèvement automatique devront verser 400 € de dépôt de garantie.

La direction choisie par Free ne semble toutefois pas contenter tout le monde si l'on en croit les voix de Freenautes qui s'élèvent sur les forums.

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