SFR et la Fnac unissent leurs forces

La FNAC et SFR ont annoncé avoir signé un accord commercial de grande envergure. A compter du deuxième semestre 2011, tous les magasins FNAC de France possèderont leur propre espace SFR avec des employés de l'opérateur. Ils remplaceront les espaces multi-marques actuels. Par la suite, les deux entreprises souhaitent unir leur force pour investir le domaine de la distribution de contenus numériques.

La FNAC deviendrait-elle le Printemps des produits high tech ouvrant ses magasins à des prestataires externes ? C'est ce que semble annoncer le partenariat signé avec SFR.

A compter du deuxième semestre 2011, SFR bénéficiera d'espaces dédiés dans les magasins FNAC où il pourra distribuer toutes ses offres. Ainsi, les espaces SFR remplaceront les rayons consacrés à la téléphonie mobile actuels. Cet accord signe la fin de la distribution multi-marques choisie par la FNAC et sort Orange et Bouygues Telecom de l'enseigne. Les clients FNAC n'auront plus qu'un seul choix pour souscrire à une offre de téléphonie mobile et auront affaire à du personnel de SFR.

« SFR apportera toute son expertise au sein des magasins Fnac avec sa propre force de vente, son merchandising, son système d’information permettant une activation immédiate des lignes pour les clients et sa logistique » précise le communiqué de SFR. Quant au personnel de la FNAC travaillant actuellement dans les espaces téléphonie, il sera redéployé dans les autres rayons.

Cet accord correspond à la volonté d'Alexandre Bompard, PDG du groupe, de stimuler cette activité au sein du groupe. Avec 80 000 abonnements vendus, la FNAC ne représente que 1 % de parts de marché alors qu'elle propose environ 1 200 forfaits. «La téléphonie est un marché d’opérateurs, [...] Nos clients ne veulent pas avoir l’offre de la totalité des opérateurs, mais l’accompagnement d’un spécialiste qui les guide. Ils recherchent le choix dans l’offre, pas la multiplicité des opérateurs.» précise Alexandre Bompard.

En trustant les 80 magasins FNAC de France, SFR augmente son parc de points de vente de 10 %. Surtout, la qualité des emplacements des FNAC en plein centre ville assurera une excellente visibilité à SFR.

L'union fait la force

Par ailleurs, les deux entreprises espèrent bénéficier d'un effet de synergie sur le marché de la distribution de contenus numériques, comme la musique ou la SVoD. Un premier essai est en cours avec la distribution du Fnacbook, la liseuse numérique concurrente du Kindle d'Amazon.



En remportant ce contrat (Orange, Bouygues Telecom, The Phone House et Free étaient sur les rangs), SFR devient le deuxième opérateur en terme de lieux de vente, toujours loin derrière Orange. Toutefois, à l'approche de l'entrée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, la filiale de Vivendi renforce significativement sa force de frappe.

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