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La Poste Mobile a recruté 150 000 abonnés en trois mois

Brève rédigée le 07/09/2011 à 08h34 par Charles Pietri


La Poste Mobile
Quelques mois après son arrivée sur le marché, La Poste Mobile affiche un grand sourire. Le nombre de clients dépasse les objectifs prévus amenant le nouvel opérateur à revoir ses ambitions à la hausse. La Poste Mobile pense attirer près de 400 000 clients d'ici la fin de l'année, soit près du double de ce qui était calculé.

En arrivant sur le marché de la téléphonie mobile, La Poste a créé la surprise. Au lieu de créer un MVNO de toute pièce, le groupe postal s'est appuyé sur SFR et, notamment, sur sa filiale Simplicime (anciennement Simpleo et ex-Debitel). La Poste Mobile a donc démarré en disposant d'une base clients existante et d'outils de gestion de parc et tablait sur l'acquisition de 25 000 clients par mois.

Malgré une gamme d'offres peu originale, la puissance de frappe du groupe postal est supérieure aux prévisions : La Poste Mobile a attiré plus de 150 000 clients en trois mois, soit le double de l'objectif. Contrairement à ce que pensait l'opérateur virtuel, les offres sans engagement ne représentent pas la majorité des abonnements souscrits, les clients préférant une offre avec mobile inclus quitte à s'engager.

Quel est donc le secret de ce succès ? Pour Jacques Rapoport, directeur général adjoint du groupe La Poste, la clé se situe dans les points de vente. Il explique que 75 % des souscriptions sont faites dans les bureaux de poste. « On veut nous faire croire que tout se vend sur Internet. Ce n'est pas la réalité. Les consommateurs veulent de la proximité et du service. On le voit dans le retour des petits commerces face aux hypermarchés, le retour des clients en agences bancaires. Dans le mobile, notre présence sur tout le territoire est un énorme atout », déclare-t-il dans les colonnes du Figaro.

Smartphones
La Poste Mobile ne compte pas s'arrêter en si bon chemin et revoit ses objectifs à la hausse. Au lieu des 210 000 clients prévus pour la fin de l'année, le groupe préfère tabler sur 300 000 à 400 000 clients. Grâce à son réseau de distribution, La Poste Mobile pourrait viser un développement assez important de son parc : « Fin 2012, les 10 000 bureaux de poste distribueront l'offre mobile. À elle seule, La Poste aura plus de points de vente qu'Orange, SFR et Bouygues réunis. »

En affichant de tels objectifs, La Poste Mobile devrait être rentable dès 2013. SFR et La Poste, les deux actionnaires de la marque, se frottent déjà les mains.

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Source : Le Figaro
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Les commentaires des membres



Ça paraissait évident, La Poste Mobile allait forcément attirer les gens grâce à son réseau de boutiques et à ceux qui font confiance au groupe donc typiquement des personnes qu'un age assez élevé qui préfèrent s’abonner à une boutique. Je ne serai pas surpris que la moyenne d'age de leurs clients soit bien plus élevée que celle des autres MVNO, leurs offres ne visent pas les jeunes et leur image aura plus d'effet chez les gens d'un certains age qui n'y connaissent rien en technique et qui veulent des boutiques près de chez eux quitte à payer plus cher. Je ne pense pas que beaucoup de fana de haute technologie iront chez eux, il y a quelques années ces types avait proposer de faire payer les e-mails un centime soit-disant contre le spam mais à mon avis surtout pour leur profit en tant que transporteur de courrier, il devraient plutôt songer au fric que rapporte les achats en ligne(ils transportent des colis). Enfin bref c'est pas le genre de marque qu'un type qui achète en ligne va choisir pour son abonnement mobile c'est clair, c'est pas avec ça que leur offre allait marcher.

ALRBP - 07/09/2011 à 09h39



Le 07 septembre 2011 - 09 h 39, ALRBP a écrit :
Ça paraissait évident, La Poste Mobile allait forcément attirer les gens grâce à son réseau de boutiques et à ceux qui font confiance au groupe donc typiquement des personnes qu'un age assez élevé qui préfèrent s’abonner à une boutique. Je ne serai pas surpris que la moyenne d'age de leurs clients soit bien plus élevée que celle des autres MVNO, leurs offres ne visent pas les jeunes et leur image aura plus d'effet chez les gens d'un certains age qui n'y connaissent rien en technique et qui veulent des boutiques près de chez eux quitte à payer plus cher. Je ne pense pas que beaucoup de fana de haute technologie iront chez eux, il y a quelques années ces types avait proposer de faire payer les e-mails un centime soit-disant contre le spam mais à mon avis surtout pour leur profit en tant que transporteur de courrier, il devraient plutôt songer au fric que rapporte les achats en ligne(ils transportent des colis). Enfin bref c'est pas le genre de marque qu'un type qui achète en ligne va choisir pour son abonnement mobile c'est clair, c'est pas avec ça que leur offre allait marcher.

Détrompez vous, les séniors technophiles existent et sont de plus en plus nombreux. Ils utilisent skype, facebook et s'instruisent aux nouvelles technologies. Ce ne sont pas des gens nés avec internet et apprennent sur le tas, mais ils sont actifs. C'est un préjugé invalide que de penser que les personnes plus âgées vivent dans leurs souvenirs de jeunesse.

Quand à la marque La Poste mobile, elle n'attire pas que des vieux "has been" qui regrettent l'ancien temps des Ptt. Les technophiles n'achètent pas seulement "on line" sur Cdiscount, PriceMinister ou RueDuCommerce ! Je sais bien que la Fnac vend plus sur le web qu'en boutique, cependant, La Poste transforme ses bureaux de poste en boutiques multi produits, multi services, et dans les grandes villes touristiques, ces boutiques ont autant de succès que les boutiques de souvenirs.

joma74fr - 07/09/2011 à 11h14

ils ont recrutés tous les postiers :)

nicoge74 - 07/09/2011 à 13h12


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