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Panne de réseau chez Bouygues Telecom, l'opérateur s'explique

Brève rédigée le 19/10/2011 à 15h23 par Charles Pietri
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Homme confus avec deux téléphones mobiles

Après RIM, c'est au tour de Bouygues Telecom de voir ses services sombrer dans un black-out. Une panne de serveur aurait causé des dysfonctionnements pendant 12 heures sur le réseau mobile de l'opérateur, notamment dans le nord de la France et à Marseille. La situation est revenue à la normale hier soir.

Lundi en début de soirée, le réseau téléphonique mobile de Bouygues Telecom a commencé à montrer quelques faiblesses. Plusieurs abonnés de la région rouennaise n'ont pu ni émettre d'appel ni en recevoir et encore moins utiliser Internet depuis leur téléphone. Des clients de la ville de Marseille ont également été impactés par ce dysfonctionnement.

Bouygues Telecom explique qu'un de ses serveurs est tombé en panne lundi provocant la disparition des services sur plusieurs zones au nord et au sud de la France. La situation a été rétablie hier dans la soirée et les clients Bouygues Telecom peuvent désormais utiliser l'ensemble des fonctions de leur téléphone.

Homme en colère avec un téléphone mobile

L'opérateur n'a pas communiqué sur le nombre de clients concernés par cette panne ni sur un éventuel dédommagement collectif. Toutefois, les abonnés en question peuvent contacter le service client de l'opérateur pour tenter d'obtenir un geste commercial.

Source : Paris Normandie

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