Free Mobile : Maxime Lombardini continue l'offensive
Après l'intervention remarquée de Xavier Niel, le directeur général d'Iliad, Maxime Lombardini, s'est soumis aux questions de la presse. Entre l'arrivée des boutiques et le déploiement du réseau, le programme de Free est vaste pour les prochains mois.
Y a-t-il des interactions prévues entre le mobile et la box ?
A l'heure actuelle, il y a la possibilité de se connecter au réseau de box en Wi-Fi. Nous avons déjà eu beaucoup de travail sur le déploiement du réseau, de toute l'infrastructure donc ce n'est pas la priorité dans l'immédiat.
En terme de contenus et de services, Free n'a pas apporté de produit-phare dans son offre mobile comme de la télévision ou de la musique. Comment cela se fait-il ?
Nous sommes dans une approche où nous considérons que chacun va chercher ce qu'il veut où il veut. Les opérateurs ont inclus la TV uniquement parce qu'il y avait la réduction de TVA mais personne ne regarde la télévision sur son mobile. Pour la musique, vous la trouvez suffisamment facilement sur Internet sans avoir besoin d'une offre spécifique.
Quel est le budget marketing de Free Mobile ? Y a-t-il une campagne de pub prévue ?
Aujourd'hui zéro euro, et pour ce qui est de la campagne, vous verrez...
En mettant en place une offre avec 3 Go de fair use incluant tous les usages data et les appels illimités, que pouvez-vous dire aux clients qui ont peur d'être confrontés à des problèmes de réseau (surcharge, panne...) ?
Le réseau que nous construisons actuellement, et qui a pour vocation de couvrir 90 % de la population d'ici 2018, est d'excellente qualité. Il est le dernier construit, donc le moins chargé et doté des technologies les plus avancées.
Aujourd'hui, il couvre un peu plus de 30 % de la population et, pour le reste, le réseau d'Orange n'est pas le pire réseau français. Nous testons le handover (passage d'un réseau à l'autre) depuis 3 mois et c'est totalement transparent, ça fonctionne très bien.
Nous avons construit le réseau mobile comme un appendice du réseau fixe. Nous avons notre backbone, notre cœur de réseau, et on raccorde à des antennes sur les toits. Quelque part, en termes de structure technique, c'est pratiquement plus simple qu'un réseau fixe. Après, la complexité vient du fait que nous avons des bailleurs en face de nous.
Free envisage-t-il d'internationaliser ses activités ? Notamment au niveau européen ?
Non, les télécoms sont des marchés très nationaux. Il y a beaucoup de relations avec les pouvoirs publics pour les licences, les terminaisons d'appels, etc. On ne va pas aller faire ça en Angleterre ou ailleurs.
The Phone House avait évoqué la commercialisation des offres Free Mobile à la sortie. Est-ce toujours d'actualité ?
C'est un petit peu dans les rêves de Phone House surtout ! On s'était rencontrés pour discuter mais il n'y a rien de concret.
L'offre sera donc uniquement disponible chez vous. Quel est le projet de développement des boutiques ?
On a lancé une dizaine de boutiques mais avec les autorisations administratives, la finalisation des baux, cela prend du temps. On veut arriver à une première phase de test avec une quinzaine de boutiques pour voir ce que ça donne. Ensuite, au-delà, la logique serait d'arriver à une centaine.
Source : DegroupNews
J'aurai tendance à ne pas être d'accord avec ces propos, mais free ne va pas expliquer ces points faible en public, Normal !
De ce que j'ai vu dans un abonnement mobile il y a deux partie, pour simplifier, on va dire égale pour le client.
- La location du réseau au fournisseur avec des heures voix,sms,internet . . . ou la je suis d'accord avec les propos de free, sur le coter national de lopérateur
et de l'autre
- La vente de terminaux mobiles qui nécessite d'avoir des volumes de ventes énorme pour avoir les meilleurs prix d'achat, donc les meilleurs capacité à faire des promos sur les ventes de combiné aux clients. Orange qui vend sans doute près de 8 millions de mobiles par an à forcement des meilleurs prix d'achat, et c'est pourquoi sur son site Sosh on peut voir très clairement des solutions avec crédit à 0% qu'il peut se permettre grace à ces volume de vente.
Comme par hasard Free à mis très peu de combiné en vente, et ceux-ci sont proposé plus chère que le prix public que l'on trouve sur amazon (qui a aussi des gros volume de vente). Je pourrai faire la même remarque sur Virgin qui faisait des abonnements un peu plus chère que Free mais faisait des cadeau entre 80 et 150 euro sur les prix des mobiles, ce que ne fait pas du tout free. Attention donc à ce point
Ceci dit je remercie quand même free de sa venu sur le mobile car depuis 15 jours c'est la panique et tous les clients en profite même en restant chez son opérateur ou mvno historique
astrodom - 13/01/2012 à 12h21
bon et puis je le dis encore une fois (je sais que les yeux du marketing de free trainent sur les forums) mais n'oubliez pas de créer un numéro de tel international pour le service client car le 1044 et 3244 hors de france ca marche pas, vos clients qui seront en vacances à l'étranger vous en remercient d'avance
nicoge74 - 13/01/2012 à 12h37