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Orange a perdu 200 000 abonnés mobiles depuis le début de l'année

Article rédigé le 22/02/2012 à 10h18 par Charles Pietri
Suivre @CharlesPietri

Orange est le premier à communiquer officiellement des chiffres sur les conséquences de l'arrivée du quatrième opérateur mobile. Son parc s'est réduit de 201 000 abonnés depuis que Free Mobile est entré sur le marché. Orange tient à minimiser l'impact en affirmant que cela représente seulement 0,7 % de ses clients mobiles.

En parallèle à la publication de ses résultat pour l'année 2011, Orange a diffusé un communiqué pour clarifier la situation concernant l'impact de l'arrivée de Free Mobile sur son parc d'abonnés. L'opérateur indique que « dans les premières 48 heures après le 10 janvier 2012, Orange a constaté un pic des demandes de RIO à plus de 150 000 en une journée. » Si ce chiffre laisse deviner une fuite conséquente des clients, Orange précise qu'il a été divisé par 10 depuis.

L'opérateur en vient directement aux faits : le parc mobile d'Orange a baissé de 201 000 abonnés entre le 31 décembre 2011 et le 15 février 2012. Vu les efforts fournis par les opérateurs pour augmenter leur parc, on se dit que cette chute a de quoi inquiéter Orange. Toutefois, l'opérateur minimise l'événement en affirmant que cette perte ne représente que 0,7 % de son parc mobile.

En fait, cette diminution du parc se joue sur peu de choses. Orange a réussi à acquérir 837 000 clients depuis le début de l'année mais a dû laisser filer 1,038 million d'abonnés vers la concurrence.

En communicant de cette façon, Orange tient à montrer que l'arrivée de Free Mobile n'entame en rien le dynamisme de ses recrutements. L'opérateur se base sur trois piliers : son offre commerciale (Sosh, Open et autres Origami), la qualité de son réseau et sa relation client.

Les premières semaines de lancement de Free Mobile étaient certainement les plus délicates pour les opérateurs. En effet, les projecteurs étaient braqués sur le nouvel entrant et ses tarifs redoutables mais Orange n'a pas subi la fuite d'abonnés qu'on pouvait imaginer. Il reste maintenant à savoir comment SFR, Bouygues Telecom et les MVNO ont vécu l'arrivée de Free Mobile.

Source : DegroupNews

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En oubliant pas que beaucoup de résiliation Orange se "transforment" en un système genre mobicarte ça fait doucement sourire ces chiffres.

Ces déclarations font encore partie du "FUD" des 3 grands opérateurs.

Xaossiia - 22/02/2012 à 11h32

200 000 abonnes a 40/mois , ca fait 96millions d euros a l annee .
vu que FREE va payer au mininum 200 millions d euros a l annee .

orange s en sort meme tres bien ..... pas les autres .

mcgyver2b - 22/02/2012 à 12h10

En fait, il faut aussi considérer que perdre 1 million de client orange à 45/mois pour en regagner 800 milles à 25 chez Sosh fait quand même un trou supplémentaire de 20/mois pour chaque client regagné
(en + des 200 milles perdus)

fioh - 22/02/2012 à 15h29

tu peux me donner tes sources ?

mcgyver2b - 22/02/2012 à 16h35

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