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Abonnés à Neuf à l'insu de leur plein gré !

Brève rédigée le 01/08/2006 à 19h20 par Patrick E.

L'UFC-Que-Choisir Nancy dénonce aujourd'hui un abus de Neuf Télécom qui aurait abonné environ 450 personnes sans que celles-ci ne soient au courant.

En effet, pas moins de 450 personnes ont eu la drôle de surprise d''être abonnées lors de la Foire Internationale de Nancy.

" Les victimes, qui pensaient simplement recevoir un cadeau après avoir laissé leurs coordonnées et signature se sont en fait retrouvées abonnées pour l'offre téléphonique et/ou d'ADSL de Neuf Télécom ", explique l'UFC-Que-Choisir Nancy.

L'affaire ne s'arrête pas là puisque d'autres abus ont été recensés.
" Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et sont réapparus. Certaines personnes n'ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d'un contrat ", a indiqué Valérie Distler, chargée de la communication d'UFC Nancy.

" Des personnes âgées de 87 ou 89 ans ont été abusées. C'est lamentable ", a poursuivi Valérie Distler, qui a fait part de l'intention de l'UFC-Nancy de poursuivre Neuf Télécom en justice dès septembre.

De son côté, le fournisseur rejette la faute sur les revendeurs concernés, salariés d'ACT, un prestataire du groupe. Evidemment ceux-ci auraient été remerciés, selon un responsable de la communication de Neuf Télécom.

Neuf, qui est un excellent fournisseur, a mis en place un numéro vert pour corriger le tir et assure que les plaignants seront remboursés.

Voici le numéro en question : 0 805 77 01 65
(ou E-mail : quechoisirnancy-9telecom@ufc-net.com)

Source : Nouvel Obs

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Le 01 août 2006 - 19 h 20, Patyan a écrit :

Abonnés à Neuf à l'insu de leur plein gré !

Neuf, qui est un excellent fournisseur, a mis en place un numéro vert pour corriger le tir et assure que les plaignants seront remboursés.

Voici le numéro en question : 03 83 35 56 33
(ou E-mail : quechoisirnancy-9telecom@ufc-net.com)

Source : Nouvel Obs

Brève rédigée par Patyan le 01 Août 2006 à 19h20.

Bonjour,

Un numéro vert, ça ne commence pas par 0800 ??

Orpel - 01/08/2006 à 19h32

Le 01 août 2006 - 19 h 32, Orpel a écrit :

Le 01 août 2006 - 19 h 20, Patyan a écrit :

Abonnés à Neuf à l'insu de leur plein gré !

Source : Nouvel Obs

Brève rédigée par Patyan le 01 Août 2006 à 19h20.

Bonjour,

Un numéro vert, ça ne commence pas par 0800 ??

c'est une ruse , comme le coup du cadeau , cela ne sera facturé que 34 la minute :d: :ptdr:

dready - 01/08/2006 à 19h36

Je suis un peu interloqué par le commentaire:
"Neuf, qui est un excellent fournisseur..."
Alors que le dit Neuf fait appel en l'occurence à un sous-traitant que l'on peut qualifier de "peu regardant" (Et qui si je ne me trompe, n'en est pas à son coup d'essai!)
Et si l'on en croit UFC Que choisir, le Neuf ne serait pas à son coup d'essai!
Neuf, Free ou Alice... etc, même combat! Donc pas de favoritisme... Merci!

dgfu6578 - 01/08/2006 à 19h37

Le 01 août 2006 - 19 h 37, dgfu6578 a écrit :
Je suis un peu interloqué par le commentaire:
"Neuf, qui est un excellent fournisseur..."
Alors que le dit Neuf fait appel en l'occurence à un sous-traitant que l'on peut qualifier de "peu regardant" (Et qui si je ne me trompe, n'en est pas à son coup d'essai!)
Et si l'on en croit UFC Que choisir, le Neuf ne serait pas à son coup d'essai!
Neuf, Free ou Alice... etc, même combat! Donc pas de favoritisme... Merci!

bonjour, de la vente forcé chez free, j'en doute fortement. par contre dès qu'il y as des parainage possibles, comme chez certain autre FAI, c'est clair qu'il faut s'attendre a des debordement.

neteyes - 01/08/2006 à 20h16

Free ne fait pas de demarchage donc pas de probleme de ce coté là. Par contre avec l'inscription par Internet, le client peut toujours se tromper en donnant son numero de telephone...mais là c'est à France telecom de verifier la concordance Nom de l'abonné/numero de ligne telephonique...

DarthAngel - 01/08/2006 à 20h46

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