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Tag: temps d\'attente

Hotline : le gouvernement va légiférer

Tous les fournisseurs d'accès Internet ne jouant pas le jeu sur le temps d'attente des hotlines, le gouvernement va devoir prendre des décisions à leur place. Plusieurs fournisseurs d'accès Internet ont déja pris des engagements, voire font... lire la suite..

le 05/01/2007 à 17h44

Hotlines : Bercy dit non à l'ARCEP

Bercy n'est pas d'accord avec la proposition de l'ARCEP sur la gratuité du temps d'attente aux hotlines. L'ARCEP était favorable aux dispositions du projet de loi " consommateurs " relatives aux communications électroniques qui... lire la suite..

le 21/11/2006 à 15h58

Hotline Free 24H sur 24 et 7J sur 7

Free fait évoluer sa hotline et propose l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de ce jour. Cela permettra à chacun de pouvoir joindre le service sans attendre de longues minutes. A noter toutefois qu'une partie du service... lire la suite..

le 01/11/2006 à 23h40

Insatisfaction sur les hotlines des FAI

La dernière enquête de " 60 millions de consommateurs " à paraitre aujourd'hui, montre toujours l'insatisfaction de la majorité des internautes concernant la Hotline des FAI. Plus de 4000 internautes ont été interrogés Sur ce... lire la suite..

le 28/09/2006 à 12h28

Résiliation facilitée, hotline gratuite et une loi

Le ministère de l’Économie vient d’annoncer la rédaction prochaine d’un projet de loi destiné à faciliter la vie des consommateurs. Le but de cette loi sera d'encadrer les procédures de résiliation de contrats jugées parfois trop... lire la suite..

le 28/08/2006 à 17h40

Temps d'attente des hotline bientôt gratuit

Interviewé par Le Figaro, François Loos, ministre délégué à l'Industrie a annoncé que les opérateurs mobiles et les fournisseurs d'accès à Internet devront obligatoirement ne plus faire payer le temps d'attente à leur assistance... lire la suite..

le 18/03/2006 à 17h08

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