Une journée chez Numericable

Dossier rédigé par Renaud K.

Philippe Besnier, PDG de Numericable

Notre visite au siège social de Numericable nous a permis d'avoir quelques surprises, comme la présentation du prochain service de vidéos à la demande (VoD) de Numericable et surtout la rencontre du PDG, Philippe Besnier avec qui nous avons pu discuter très convivialement pendant quelques heures.

Philippe Besnier nous a présenté l'historique de Numericable et c'est non sans une certaine fierté qu'il nous a confirmé l'arrivée prochaine de l'offre unique en 100 mega, de la VoD et de la HD que compte lancer très prochainement l'opérateur.

Dès le début de l'entretien, le PDG nous a vanté l'arrivée de la « Cablebox » qui devrait détrôner toutes les « box » du marché en terme de possibilités. A commencer par la gestion du débit de 30 mega réel que les autres box ne savent pas gérer. A ce propos, une page dédiée à la « Cablebox » est à découvrir dans cet article.

Une autre question a été débattue sur le déploiement du réseau câblé français. Certains points nous ont parus importants à clarifier. Concernant les extensions de réseau, Philippe Besnier a rappelé que la priorité numéro 1 de l’entreprise est la rénovation du réseau actuel. C’est un chantier très important qui devrait s’achever fin 2009 pour la partie fibre optique. Au-delà, il y aura toujours des investissements importants pour accompagner les évolutions technologiques et monter en puissance partout où ce sera nécessaire. En matière d’extension du réseau, Numericable construit actuellement de nouvelles prises, notamment au Havre et en Ile-de-France dans le cadre de contrats avec les collectivités. La politique de Numericable est principalement d’accompagner le développement urbain des villes qui font déjà partie de son réseau. Il peut y avoir des exceptions avec de nouvelles villes dans le cadre d’un accord avec une collectivité, mais la priorité reste la rénovation du réseau existant.

Pour rappel, le réseau actuel a un potentiel de presque 10 millions de prises dans une cinquantaine de villes.

Nous avons demandé combien pouvait coûter le câblage d'une commune de 22 000 habitants.
Réponse : Après avoir fait quelques calculs, le PDG nous a dit que cela représentait quelques 10 000 prises et que le montant serait d'environ 10 millions d'euros, sous réserve qu'il n'y ait pas trop de travaux de génie civil.

Par ailleurs, nous avons demandé si le câble était implanté à 100 % dans les villes où il est présent.
Réponse : Dans la majorité des villes, le câble est effectivement présent dans quasiment tous les immeubles. Il y a cependant quelques exceptions, notamment à Toulouse, où certains endroits sont dans des « trous de câblage ». Dans ces lieux non pourvus de câble, c'est l'ADSL qui sera développé plus intensément afin d'éviter au maximum des différences sur l'offre.

Autre point qui nous a paru important, le partage des fourreaux en vue du déploiement de la fibre à très haute vitesse (FTTx).
Réponse : Il est clair que le partage des fourreaux n’a pas la préférence de Numericable, notamment pour des raisons d’ordre pratique. En revanche, la mutualisation de la fibre optique est déjà en cours de discussion avec d’autres opérateurs.

Nous avons demandé pourquoi l'abonné est obligé de louer le décodeur avec sa carte de décryptage dédiée et en aucun cas la carte seule en partant du principe qu'on peut trouver des décodeurs seuls sur le marché.
Réponse : le cablo-opérateur préfère contrôler son réseau de bout en bout et ne pense pas ouvrir une quelconque offre en carte seule. D'un autre côté la question du piratage, notamment en matière de haute définition, est une fois de plus mise en avant. Enfin, la cablebox existe non seulement en location mais également à la vente donc, le client à toujours la possibilité d'être propriétaire de son propre décodeur.

La conversation a continué sur les commentaires de l'offre Numericable de novembre et notamment sur le nouveau modem Wi-Fi + routeur Netgear et la « Cablebox HD ». En avant première, nous avons obtenu quelques infos concernant les prochaines évolutions de l'offre et du matériel, mais tout cela sera dévoilé en son temps...



Philippe Besnier nous a rappelé que l'offre Numericable n'est pas seulement une offre de télévision, mais également la possibilité de posséder une simple ligne de téléphone en illimité avec 45 destinations internationales incluses pour le tarif de 19,90 euros par mois.

Partant du fait que le réseau câble donne l'impression d'être le plus évolué de tous les réseaux, nous avons demandé si Numericable envisage de créer une offre dédiée aux entreprises.
Réponse : Cela relèvera de l'activité de Completel que vient d'acquérir l’actionnaire du câblo-opérateur. Ceci étant, Numericable fait déjà de la location de liaison avec les opérateurs (Bouygues par exemple).

Concernant la téléphonie mobile et suite à la signature avec Bouygues en juillet 2007, quand arrivera l'offre MVNO de Numericable ?
Réponse : Des tests sont en cours à Roubaix et l'offre devrait arriver sur le marché en février/mars 2008. Elle sera destinée à la famille et utilisera la téléphonie incluse dans l'offre ainsi que le Wi-Fi du modem et le GSM dès lors que l'abonné sera en extérieur. A noter que les offres à venir seront destinées uniquement aux abonnés Numericable et ne devraient pas être proposées seules sans l'offre câble.

La Vidéo à la demande démarre progressivement chez Numericable.

Déjà disponible à Tourcoing, Roubaix, Rennes et Toulouse, la VoD arrivera petit à petit dans les autres villes.
Philippe Besnier nous a annoncé que la VoD était diffusée en qualité « broadcast » et non pas en IPTV. Tous les thèmes seront disponibles ainsi que la plupart des fournisseurs tels Canal+, MTV, Arte, Shorts TV, Canal J, Kaze, Marc Dorcel... Evidemment des programmes en haute définition sont également de la fête courant 2008.



Un point fort de Numericable est d'avoir un réseau de boutiques. Pour l'abonné et les futurs clients, les points de ventes sont effectivement une bonne chose, ne serait-ce que pour obtenir des renseignements, acheter en direct ou se plaindre quand quelque chose ne va pas. Et justement le service après vente traité en boutique permet d'être plus rapide et efficace. A noter que le câblo-opérateur ouvre des boutiques en permanence et ce, dans toutes les villes de France.

Enfin, pour terminer notre entretien, Philippe Besnier est revenu sur le sujet qui a fait couler tant d'encre l'année dernière concernant les problèmes des abonnés. En toute honnêteté, il nous a dit que Numericable, à l'instar de tous les fournisseurs, devait faire encore quelques efforts et qu'en ce qui concerne les problèmes de l'année 2006, la quasi totalité d'entre eux sont terminés. Pour leur défense, et en tant que visiteur, nous avons remarqué une excellente ambiance et une belle envie de communiquer. Donc, effectivement, on peut facilement dire que les problèmes sont de l'histoire ancienne.