DegroupNews en visite chez Neuf-Cegetel

Reportage rédigé par Patrick E.

Conclusion et remerciements

Voici donc que se termine cet article après nos trois jours passés chez Neuf. Le bilan est très positif et nous garderons un excellent souvenir de notre passage.

En quoi le fournisseur d'accès Neuf se différencie-t-il des autres ?

En fait, nous n'avons perçu à aucun moment un quelconque blocage face à nos nombreuses questions. Nous avons rapidement pris conscience que l'opérateur était dans une phase de communication et qu'en aucun cas, il était question de nous priver d'informations.

Nous avons été agréablement surpris de pouvoir admirer la future Neufbox 5 qui, dans nos pensées, aurait pu faire l'objet d'un secret encore bien gardé. Même pas, et non seulement cela, mais nous avons pu voir des tests de connexion à très haute vitesse (FTTH) et visiter un NRA dans lequel la fibre est déjà active.

A cela, on peut rappeler que Neuf nous a offert le privilège d'avoir pu pénétrer dans le centre de supervision national de Lyon (NOC), ce qui est un fait beaucoup plus rare venant d'un opérateur.

Par ailleurs, sachant que l'ambiance d'un lieu est souvent le reflet de la mentalité d'une entreprise, sur ce plan, nous pouvons dire que chez Neuf tout va pour le mieux. Le personnel est très accueillant, dynamique et toujours prêt à répondre à nos diverses questions.

Et il est vrai que des questions, nous en avions des tonnes. Évidemment, toutes n'ont pas trouvé de réponses car elles étaient certainement trop portées vers le futur et auraient pu porter préjudice aux évolutions à venir. La loi du marché implique que les choses doivent aller dans l'ordre et ne pas aller trop vite.

Ceci étant, si nous devions mettre un thème en avant pour cette conclusion, ce serait celui de la fibre optique. Neuf se pose en valeur sûre dans ce domaine dans la mesure où sa filiale LD Collectivités est la plus sollicitée pour les DSP (Délégation de Service Public) dans la plupart des communes de France.

Non seulement c'est un gage de qualité pour les régions, mais également de rapidité de déploiement allié à un professionnalisme sans défauts.

Pour clore cet article, nous aimerions remercier chaleureusement toutes les personnes que nous avons croisées pendant ces trois jours. Nous ne ferons pas de liste spéciale afin de ne froisser personne.

Cependant, nous aimerions lancer un merci spécial à Marie, du service de communication, qui a été au centre de tout et le centre de tout le monde. Par sa gentillesse et son savoir faire, elle a su convaincre sa direction du bien fondé de notre dossier et nous a permis de visiter tout l'univers Neuf sans aucune restriction. Donc, un grand merci très chaleureux pour Marie.

Le reportage chez Neuf a été réalisé par :

- Renaud K. et Patrick E. pour les visites du siège social de Neuf à Boulogne et le Centre de Supervision à Lyon.
- Patrick E. et Charles P. pour la visite du Callcenter à Marseille