DegroupNews en visite chez Neuf-Cegetel

Reportage rédigé par Patrick E.

Laboratoire du réseau Neuf partie 1

Outre Marie, notre hôtesse de charme, la visite du laboratoire de Neuf est présentée par plusieurs personnes du groupe dont Pierre Alain, directeur du réseau.

Neuf s'est donné de grands moyens pour le contrôle de son réseau. Rien, absolument rien, n'est laissé au hasard chez le fournisseur et les équipes de tests, d'études et de validation sont très solidaires et cela se perçoit dans la communication entre services.

Un mini réseau à l'identique du réseau national

Afin de contrôler son réseau national, Neuf a construit une réplique de celui-ci en modèle réduit dans ses locaux de Boulogne. Un réseau à l'identique et des tests techniques très poussés. Le tout réalisé par des techniciens très professionnels. L'ambiance dans le service est conviviale et consciencieuse. Chacun mène ses tests et les partage avec tous les services en relation.

Le laboratoire est découpé en plusieurs secteurs répartis dans plusieurs salles du bâtiment.

Une pièce est dédiée aux tests du matériel ou des produits pour les abonnés si indispensables pour notre usage quotidien : Neufbox, téléphones, modems, service télévision, VoIP...

Une autre est dédiée à la programmation et au développement du firmware et des logiciels pour les différents services. A cela s'ajoutent les solutions de contrôle du réseau.

Une autre salle assez imposante comporte la réplique du réseau à l'identique du réseau de production : NRA (et NRO), serveurs, diffusion TV, contrôle du débit... Enfin tout ce qui compose un réseau ADSL, autrement dit, du fournisseur au consommateur.

Il y a d'autres pièces encore, mais nous n'avons pas pu ou pas eu assez de temps pour tout découvrir. Par exemple, du laboratoire de développement de la future Neufbox 5, nous n'aurons vu que le produit lui même et un de ses concepteurs. Ce qui n'est pas si mal vu que pratiquement personne n'a eu ce privilège à ce jour.

La présentation étant faite, passons aux choses sérieuses. La visite et les photos s'il vous plait...

Les tests matériels et logiciels

Dans cette première partie, tout ce qui est matériel et logiciel est donc contrôlé et analysé dans le but de pouvoir valider toutes les applications utiles pour l'utilisateur final.

La durée moyenne des tests est de six semaines pour chaque élément de la chaîne.

Et selon les services, Neuf fera appel à des alphas testeurs et des betas testeurs. Les alphas testeurs seront choisis parmi le personnel et les collaborateurs proches du fournisseur. Les betas testeurs seront choisis parmi les abonnés qui en font la demande dès lors qu'une annonce est émise sur le forum du site N9ws.

Tous les produits Neuf sont susceptibles de passer par des tests. A plus forte raison s'il s'agit d'un nouveau service tel que le prochain jeu qui sera lancé sur la plateforme Neufbox (beta test en cours depuis quelques semaines déjà).

Concernant la future Neufbox 5, il est bon de noter que les premiers tests sont en cours en interne chez Neuf. Espérons que la phase de beta test viendra vite pour les abonnés beta-testeurs...

Certains tests réalisés sur place sont surprenants et importants.

Des outils extrêmement performants

Là, il ne s'agit pas de simples contrôle de fonctionnalités mais d'un suivi de qualité. Cela concerne la télévision et plus précisément sa qualité de diffusion.

Neuf a développé un outil logiciel permettant de contrôler le débit optimal pour que la qualité de la télévision soit la plus fiable possible. Chaque chaîne est passée à la moulinette à différents moments de la journée ou en soirée afin de vérifier les réglages les plus précis quant à la meilleure diffusion.

L'outil logiciel corrigera en temps réel le moindre défaut de débit afin qu'aucun problème n'intervienne pour l'abonné. En clair, l'abonné ne s'apercevra même pas qu'un problème a été corrigé alors que sans logiciel, il aurait subit un gel d'images autrement appelé un freeze. Chaque chaîne de télévision est contrôlée par ce fabuleux logiciel.

Ceci explique pourquoi Neuf sort souvent premier lors des tests de qualité sur certains sites web qui aiment faire des comparatifs.

Mais au delà du fait d'être le premier, Neuf privilégie sa qualité de prestation. On dira ce qu'on veut, nous avons vu par nous même que le fournisseur y met une grande volonté et s'en donne les moyens.