Bouygues Telecom nous ouvre ses portes

Reportage rédigé par Charles P.

Gestion de la télévision sur IP

En arrivant sur le marché des offres triple play, Bouygues Telecom a voulu se différencier sur la qualité de son offre TV en privilégiant une diffusion intégrale en MPEG4. L'opérateur travaille constamment sur la qualité du signal. Le laboratoire dédié à la TVIP s'articule autour de trois axes : validation et amélioration de la plateforme, validation de la STB et qualité de service.

C'est au cours de la visite du laboratoire de TVIP que nous avons eu le plaisir de rencontrer une nouvelle fois Franck Abihssira, directeur contenus/services et FAI, que nous avions déjà croisé sur le plateau de l'émission Avant d'acheter sur Direct8. Il nous confirme que la télévision bénéficie d'un soin particulier dans l'offre Bbox, grâce à des concepteurs qui viennent du monde de la télévision et non de l'informatique.

Franck Abihssira en profitera également pour nous allécher avec un brin de teasing sur l'un des prochains services (prévu dans les mois à venir) qui devrait être particulièrement innovant. Nos regards impatients n'en sauront pas plus mais le rendez-vous est déjà pris pour une future découverte.

Le service de télévision sur IP

La plateforme de TVIP est en amélioration constante. Les équipes s'affairent à optimiser la navigation, implémenter de nouvelles fonctionnalités. Bref, l'opérateur ne se repose pas sur ses lauriers. Du côté plus technique, chaque évolution du firmware de la STB fait également l'objet de vérification et de validation avant d'être poussée vers les décodeurs des abonnés.



Concernant la partie QoS (qualité de service) de la télévision par ADSL, outre des robots qui surveillent en permanence la qualité de l'encodage audio et vidéo, une équipe est dédiée à la performance et à l'optimisation de la diffusion. Cela va passer aussi bien par l'amélioration des fonctionnalités ou de la qualité d'image que par la réduction du temps de zapping. A ce titre, Bouygues Telecom nous révèle qu'à l'été 2008, avant le lancement commercial de la Bbox, la STB accusait un temps de zapping de 4,5 secondes. Aujourd'hui, il est inférieur à 2 secondes, soit le meilleur temps de zapping du marché selon Witbe.

L'opérateur est très concentré sur la qualité de son service, non seulement pour le confort de son parc clients, mais également parce que les éditeurs de chaînes sont plus exigeants vis à vis des FAI, notamment en ce qui concerne la haute définition. Afin de pouvoir diffuser les chaînes en haute définition avec une bonne qualité d'image tout en ne privant pas trop d'abonnés de ce service, Bouygues Telecom utilise un flux de 6 Mb/s pour la télévision HD.

La totalité du service TV est évaluée par des robots d'analyse fournis par Witbe et IPLabel. Cela va des tests de zapping effréné à la simulation du parcours client en passant par l'endurance de la STB.






Pour son arrivée sur le marché de l'ADSL, Bouygues Telecom mise sur la politique de qualité de service développée dans le mobile. Afin de mener à bien cette mission, l'opérateur s'est doté de moyens importants dans la supervision de son réseau.