A 11:54 dans SFR

Démenti de SFR au sujet de la future offre Neufbox

24
SEP
2008
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logo SFRSuite à notre news de lundi, nous avons tenté d’obtenir de plus amples informations au sujet de la future tarification de l’assistance téléphonique liée à l’offre « Neufbox » que va prochainement lancer SFR en contactant le service communication de l’opérateur.

La question de la tarification des appels à la hotline, dans le cadre de l’offre ADSL « Neufbox » que doit lancer SFR le 29 septembre, ne nous semblait pas claire (voir article). En effet, nous ne parvenions pas à comprendre si l’appel serait facturé 0,012 €/min (un tarif inférieur au prix d’un appel local) ou bien si ces 0,012 € venaient s’ajouter au prix d’un appel local (0,014 €/min en heure creuse et 0,028 €/min en heure pleine).

Afin d’obtenir l’information la plus précise possible, nous avons contacté le service communication de SFR qui nous a opposé un démenti :

« Nous ne pouvons faire aucun commentaire sur des rumeurs de ce type.
Aucune information n’est donnée à l’externe avant le 29.
Sachez que plusieurs des ‘informations’ relayées par certains sites sont fausses.
»

La quatrième dimensionLe ton est laconique mais éveille en nous la suspicion. S’agit-il d’un réel démenti dont le seul but serait de rétablir une vérité bafouée ? Ou s’agit-il plutôt d’une démarche tentant de semer le doute et de permettre à SFR de reprendre la main sur une communication qui lui échappe ?

Seule la révélation officielle de l’offre lundi 29 septembre nous permettra de répondre à cette troublante question.

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