Téléphonie illimitée... la suite

Brève rédigée le 17/01/2006 à 16h26 par Patrick E.


Libération revient aujourd'hui sur le "douloureux" problème de la téléphonie illimitée "gratuite" qui ne l'est pas tant que çà chez les opérateurs alternatifs tel Free, Neuf télécom, Cégétel et Alice, entre autres.

Comme dit en début de leur article: "C'est la face cachée du «dégroupage»."

En effet depuis quelques semaines certains appels téléphoniques que nous pensions gratuits ne le sont tout simplement pas !

La cause ? La terminaison d'appels que certains opérateurs facturent tellement cher que Free, par exemple, a décidé de répercuter sur les factures de ses abonnés.
Mais attention car tous les opérateurs en font de même. Un autre exemple avec Neuf Télécom qui taxe au prix fort les appels vers les Freebox.

Il est évident que dans le cas des lignes portées avec le dégroupage total, les abonnés sont dans le flou complet en ce qui concerne le coût de tels appels. Et sur les sites webs des opérateurs les explications ne sont pas toujours claires, en tout cas pas pour tout le monde.

L'incompréhension quant à ces facturations a monté d'un cran lors de l'annonce des appels gratuits vers les pays étrangers. Du coup, pour un certain nombre d'abonnés chez les opérateurs il est difficile de comprendre pourquoi on doit payer en appelant son voisin de palier qui est chez une autre fournisseur alors qu'on peut appeler gratuitement ses amis aux Etats Unis !

A l'heure d'aujourd'hui presque 600 000 abonnés chez des opérateurs différents ont résilié tout contact avec France Télécom en demandant le dégroupage total.

Et les deux grands opérateurs de tirer les draps à eux !
Free qui se pose en victime et se dit obligé de taxer ses 1 500 000 abonnés possesseurs de la Freebox.
Neuf Télécom qui s'étrangle d'indignation en disant: «Nous, on ne facture à nos abonnés que les appels vers les "numéros spéciaux"». Ce qu'ils disent moins c'est qu'ils ont mis les numéros Freebox en numéros spéciaux d'où la surtaxe qu'ils facturent à Free !

Et chacun y va de son argumentation puisque chacun a raison bien sûr. On dirait des champions de tennis dans une cours de récréation. En attendant, beaucoup d'abonnés de ces opérateurs ne sont pas spécialement contents d'avoir ce genre de surprise.

Les choses pourraient finir par s'arranger.
En effet, à la fin de l'article de Libération on lit que Alice aurait décidé d'annoncer cette semaine l'abandon de cette taxe : la filiale française de Télécom Italia craint en effet que la Direction de la concurrence, l'Arcep ou les associations de consommateurs assignent les opérateurs en justice pour abus de position dominante ou défaut de transparence...

Il est vrai que l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, l'Arcep, est restée jusqu'à présent assez discrète mais pendant combien de temps encore va-t-elle laisser la concurrence déraper ?

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