Orange France a réalisé un excellent troisième trimestre sur le plan commercial. L'opérateur annonce 146000 ventes nettes sur le mobile, 78000 sur le fixe et 57000 sur les offres convergentes. Trois records, selon son communiqué du 27 octobre 2026.
Mais malgré ces recrutements, les revenus des abonnements font du surplace. Au troisième trimestre, le chiffre d'affaires des services de détail d'Orange France, qui comprend les clients particuliers et entreprises, reste stable à 2,82 milliards d'euros.
Pour comprendre ce décalage, il faut distinguer les trois grandes catégories d'abonnements : le mobile seul, le fixe seul et les offres qui regroupent les deux.
Les abonnés mobile rapportent moins à Orange
C'est sur le mobile seul que le recul est le plus marqué. Son chiffre d'affaires baisse de 3% sur un an, à 558 millions d'euros, malgré les recrutements record enregistrés par Orange sur l'ensemble de son activité mobile.
En cause, notamment, le revenu moyen par client, appelé ARPO. Il est passé de 16,70 à 15,90€ par mois en un an, soit une baisse de près de 5%.
Orange pointe la concurrence. Sur un marché où les forfaits mobiles à petit prix peuvent inclure de généreuses enveloppes de données, les opérateurs doivent continuer à conquérir de nouveaux abonnés alors que chaque client rapporte moins d'argent, en moyenne.
Gagner des clients ne suffit donc pas toujours à faire progresser le chiffre d'affaires.
La montée en gamme des offres internet ne suffit pas à enrayer la baisse des revenus
Sur le fixe, le recul est moins prononcé. Les abonnements vendus sans forfait mobile associé génèrent 883 millions d'euros de chiffre d'affaires, en baisse de 0,8% sur un an. C'est toutefois mieux que la tendance observée sur les neuf premiers mois de l'année (-1,2%).
Un chiffre mérite néanmoins l'attention : le revenu moyen des abonnements Internet haut débit fixes seuls progresse de 0,40€, à 38,70€ par mois.
Orange attribue cette hausse au développement du multiservice et à sa stratégie de montée en gamme. L'opérateur parvient donc à tirer davantage de revenus de ses clients Internet fixes hors convergence, dans un marché où les offres de box Internet se différencient aussi par leurs équipements et leurs services.
Cette amélioration ne suffit cependant pas à faire progresser le chiffre d'affaires global du fixe seul. Les deux indicateurs ne couvrent pas exactement le même périmètre : le revenu moyen concerne les abonnements haut débit, tandis que le chiffre d'affaires fixe seul englobe davantage de services.
Box + mobile : la convergence empêche les revenus d'abonnement de reculer
Les offres convergentes sont les seules à enregistrer une hausse de leur chiffre d'affaires.
Au troisième trimestre, elles génèrent 1381 millions d'euros de chiffre d'affaires, en hausse de 1, % sur un an. Elles représentent désormais près de 49% des revenus de détail d'Orange France.
Le rapprochement avec les autres activités est révélateur. En un an, les offres mobiles seules perdent environ 17 millions d'euros de chiffre d'affaires, et les offres fixes seules environ 7 millions. Dans le même temps, les offres convergentes rapportent quelque 23 millions d'euros supplémentaires.
La convergence compense donc presque euro pour euro le recul cumulé du mobile seul et du fixe seul. C'est ce qui permet à Orange de maintenir ses revenus de détail à l'équilibre.
Pour autant, les offres groupées ne rapportent pas davantage par abonnement. Leur revenu moyen recule lui aussi légèrement, de 0,30€ sur un an, à 78,30€ par mois.
Ce montant correspond au revenu mensuel moyen d'une offre associant un accès Internet fixe et au moins un forfait mobile. Il n'est donc pas directement comparable au prix d'un abonnement Internet ou mobile vendu seul.
La hausse du chiffre d'affaires de la convergence repose ainsi sur le nombre d'offres, pas sur une augmentation de leur revenu moyen.
Et avec 57000 ventes nettes au troisième trimestre, Orange confirme sa capacité à attirer de nouveaux clients vers ces formules.
Les offres box + mobile d'Orange occupent désormais une place centrale dans l'activité de l'opérateur. Elles lui permettent de compenser la baisse des revenus des abonnements vendus séparément, sans toutefois générer une véritable croissance de l'ensemble des services de détail.
Pour les consommateurs, regrouper ses abonnements peut aussi permettre de réduire la facture, à condition de comparer le coût total de la box et des forfaits mobiles. Un critère à prendre en compte lorsqu'on recherche une box Internet pas chère.
C'est tout le paradoxe de ce trimestre : Orange France recrute à un rythme record, mais ses revenus d'abonnement ne décollent toujours pas.
