Face au ralentissement de ses recrutements sur l'internet fixe, Free ajuste son tir sur le plan tarifaire. L'opérateur fait passer la prise en charge des frais de résiliation de ses nouveaux abonnés de 100€ à 150€, s'alignant ainsi directement sur le plafond fixé par Orange.
En cumulant cette aide avec la gratuité des frais de mise en service, le gain grimpe à 200€ pour toute nouvelle souscription à une offre Freebox avec la fibre. Simple ajustement temporaire ou révision durable de sa politique commerciale ? Décryptage d'une décision destinée à relancer la dynamique d'acquisition.
150€ remboursés : Free s'aligne sur Orange
En portant son plafond de remboursement de 100€ à 150€, Free comble son retard face au leader du marché. Cette prise en charge permet de neutraliser la quasi-totalité des frais de fermeture de ligne et des pénalités d'engagement appliqués par la concurrence, levant ainsi l(un des principaux freins financiers au changement de fournisseur d'accès à Internet.
Jusqu'à 200 € d'économies à la souscription : la mécanique de l'offre
L'effort commercial repose sur l'accumulation de deux avantages distincts :
- 150€ de remboursement différé sur facture après transmission des justificatifs de résiliation de l'ancien opérateur.
- 49€ de remboursement sur demande des frais de mise en service de la nouvelle ligne Freebox.
Au total, l'économie réelle atteint 199€ pour le consommateur, un argument massue pour inciter les foyers à franchir le pas.
Panne de croissance sur le fixe : pourquoi les services ne suffisent plus
SVoD intégrée et sans aucun surcoût, fibre 8 Gb/s, Wi-Fi 7, équipements haut de gamme comme avec la Freebox Ultra : malgré une valeur ajoutée technique évidente, le recrutement de nouveaux abonnés fixe stagne depuis quatre trimestres. L'opérateur fait du surplace. Avec toujours 7,6 millions d'abonnés à Internet, il ne parvient pas à relancer une vraie dynamique commerciale, alors même que ses principaux concurrents, Orange et Bouygues Telecom en l'occurrence, continuent de progresser.
Les services premium ne suffisent plus à créer le décalage. Face à un marché saturé et arbitré par le pouvoir d'achat, Free est donc contraint de revenir aux leviers d'incitation financière directe.
Test temporaire ou virage tarifaire pérenne ?
Free n'a pas précisé si cette hausse de la prise en charge à 150€ s'inscrit dans la durée ou s'il s'agit d'un coup de poing commercial ciblé pour redresser rapidement la barre. Une chose est sûre : pour les utilisateurs prêts à changer d'opérateur, le timing est idéal pour basculer sur le réseau fibre à moindre coût.
