Comment conserver son numéro de téléphone fixe quand on change d’opérateur ?

1
OCT
2015
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Vous voulez changer d’opérateur tout en conservant notre numéro de téléphone fixe ? Depuis aujourd’hui, la procédure de portabilité devient plus simple et sécurisée avec la mise en place du RIO. Découvrez les étapes à suivre dans notre fiche pratique.

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A partir d'aujourd'hui, la procédure pour conserver son numéro de téléphone fixe lorsque l'on change de fournisseur d'accès Internet évolue. Avec la mise en place du RIO, l'ARCEP a simplifié et sécurisé le dispositif permettant à n'importe quel abonné (dans la limite de sa situation géographique) de garder le numéro fixe attribué à sa box Internet lorsqu'il change d'opérateur.

Qu'est-ce que le RIO ?

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un numéro unique à 12 caractères attribué à votre numéro de téléphone fixe.

Comment obtenir son RIO fixe ?

Pour l'obtenir, il suffit d'appeler le 3179 depuis votre ligne fixe concernée par le changement d'opérateur.

Portabilité du numéro fixe : quelle procédure faut-il suivre ?

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe en changeant d'offre, c'est très simple :

  • Munissez vous de votre numéro de téléphone et de votre RIO
  • Souscrivez à votre nouvelle offre Internet en indiquant le RIO à votre nouvel opérateur. Ce dernier se charge de tout.

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DegroupTest s'occupe de tout

Et si vous passiez par un de nos experts DegroupTest  pour changer d'offre ? Munissez-vous de votre RIO ainsi que de votre numéro de téléphone fixe avant d'appeler (gratuitement) un de nos téléconseillers au 0 805 690 230. Il se chargera d'effectuer toutes les démarches de la procédure de changement d'offre à votre place :

  • transmission de votre numéro de fixe et de votre RIO à votre nouvel opérateur
  • souscription à votre nouvel abonnement Internet
  • résiliation de votre ancienne offre
C'est simple, rapide, et entièrement gratuit.

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