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WiBox : un opérateur de proximité qui maîtrise le très haut débit

27
MAR
2015
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Désormais spécialisé dans le très haut débit, WiBox est un opérateur  de proximité qui propose une offre de qualité sur la plupart des réseaux d’initiative publique (RIP). DegroupNews  a eu la chance d’aller à la rencontre des équipes de WiBox de l’agence d’Amiens et de son président Thomas Gassiloud. Si seulement tous les opérateurs pouvaient être autant aux petits soins avec leurs abonnés que WiBox !

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Vous ne le savez peut-être pas encore, mais votre commune a peut-être déployé son propre réseau en fibre optique et vous pouvez d'ores et déjà profiter d'une connexion très haut débit. Bien souvent, les habitants de communes couvertes par un RIP, un réseau d'initiative publique, ignorent qu'ils sont couverts en très haut débit en raison de l'absence des opérateurs historiques comme Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Jugeant la taille du réseau trop petite, ces derniers ne sont pas intéressés par la commercialisation de leurs offres sur ces réseaux. C'est là qu'interviennent des opérateurs de proximité comme WiBox.wibox-amiens-©degroupnews  (12)

Lancé en 2009 par Thomas Gassiloud (@tgassilloud), un jeune entrepreneur de Saint-Symphorien-sur-Coise près de Saint-Etienne, et par le groupe Altitude Infrastructure, WiBox s'est d'abord spécialisé dans la fourniture d'accès à Internet en zone blanche (privée d'Internet) avec les technologies radios WiMax et satellite. Après être devenu le leader national de la technologie WiMax, l'opérateur a pris un virage radical en 2014 en cédant l'intégralité de son parc d'abonnés radio à Ozone, ne conservant que ses abonnés raccordés en fibre optique. Dans le même temps, il rachetait le parc d'abonnés de Cityplay, un opérateur alternatif principalement présent à Amiens. De son coté, Altitude Infrastructure a fait l’acquisition avec ses fonds propres du réseau Amiènois, au travers de sa filiale Métroptic, permettant ainsi d’appliquer une approche intégrée et complémentaire avec Wibox.

Depuis quelques mois, WiBox est devenu un opérateur qui se consacre exclusivement à la commercialisation des offres en fibre optique notamment sur des réseaux exploités par l'opérateur d'infrastructures Altitude Infrastructure. WiBox concentre donc ses efforts essentiellement sur six zones :

  • Amiens
  • Communauté de communes Rives de Moselle (Maizières les Metz)
  • Aumont-Aubrac en Lozère
  • Communauté d’agglomération de Vannes Métropole
  • Le département de l'Eure
  • Le département du Doubs
En complément, Wibox propose également ses offres sur la plupart des réseaux d’initiative publique en métropole.

Amiens : un potentiel de 46 000 prises Très Haut Débit

Si les équipes d’ingénierie, le service administratif et le support technique de WiBox sont basés à Saint-Symphorien-sur-Coise, les équipes commerciales et le centre d'appels sont basés à Amiens. Quand un abonné WiBox appelle la hotline, il n'a donc pas affaire à un téléconseiller basé à l'étranger. En outre, WiBox possède sur place une agence commerciale où les abonnés peuvent se faire conseiller, souscrire à une offre WiBox et être dépannés (panne sur la box, sur la télécommande). C'est l'avantage d'un opérateur à taille humaine, le personnel de WiBox prend vraiment soin de ses abonnés.

WiBox et Altitude Infrastructure font passer Amiens de 40 Mb/s à 200Mb/s

Le réseau très haut débit d'Amiens présente la singularité d'utiliser deux technologies : le câble (FTTLA) et la fibre  optique jusqu'à l'abonné (FTTH). Le réseau câble est en cours de modernisation avec une migration sur la technologie DOCSIS 3.0 (Data Over Cable Service Interface Specification) qui a nécessité un changement de la plupart des équipements actifs. A l'heure actuelle, près de 60% du parc de prises câble d'Amiens est passé sur ce nouveau standard permettant d'atteindre un débit descendant de 200 Mb/s et un débit montant de 20 Mb/s. Il faut noter que le réseau FTTLA d'Amiens n'est commercialisé à ce jour que par WiBox et qu'il est un des rares réseaux câblés de France non géré par Numericable.

Pour fournir de telles performances à ses abonnés, WiBox et Altitude Infrastructure ont aussi massivement investi dans du matériel réseau et de nouvelles solutions comme par exemple l'installation dans la ville de 65 D-CMTS Huaweï (Distributed cable modem termination system). Une nouvelle forme d'architecture réseau très utilisée en Chine qui permet de remplacer le CMTS traditionnel gérant des dizaines de milliers de connexions par plusieurs boîtiers répartis dans une zone et raccordés par fibre optique. Ces derniers permettent la conversion des signaux de centaines de connexions et assurent ainsi de meilleures performances aux abonnés.

En ce qui concerne le FTTH, WiBox a fait le choix du PON (Point à Point) afin de fournir à ses clients un débit jusqu'à 1 Gb/s pour les équipements professionnels. Pour le grand public, c'est l'architecture GPON qui a été privilégiée.

La tête de réseau Métroptic d'Amiens est reliée à Paris par 2 liens en 10 Gb/s et possède 6 paraboles pour la réception des flux TV qui sont décryptés sur place.

WiBox soigne ses abonnés

Pour atteindre son objectif de 20% de taux de pénétration, WiBox se plie en quatre pour ses clients. L'idée étant de faire venir par la suite les grands opérateurs sur la ville d'Amiens. L'opérateur s'engage non seulement sur le très haut débit mais aussi sur un délai de raccordement n'excédant pas les 3 semaines pour les foyers pas encore raccordés. Ce délai est réduit à quelques jours pour les foyers déjà raccordés.

WiBox vous offre une Chromecast

Au niveau des services, les offres WiBox n'ont pas grand chose à envier à celles des autres opérateurs. Hormis l'absence d'un portail de replay, la box TV de WiBox n'a pas grand chose à envier à celle de ses concurrents. D'ailleurs, l'opérateur alternatif comble cette lacune en offrant à ses abonnés une Chromecast et accès gratuit et sans pub au site Playtv.fr. Côté tarifs et bouquets de chaînes, WiBox propose des offres équivalentes à ses concurrents :

  • L'offre Maxi Fibre à 24,90€/mois comprend Internet jusqu'à 1 Gb/s, téléphonie en illimité vers les fixes en France et 28 pays et 25 chaînes dont 5 en HD
  • L'offre Supra Fibre à 34,90€/mois comprend Internet jusqu'à 1 Gb/s, téléphonie en illimité vers les fixes et mobiles en France et 28 pays et 80 chaînes
  • L'offre Ultra Fibre à 44,90€/mois comprend Internet jusqu'à 1 Gb/s, téléphonie en illimité vers les fixes et mobiles en France et 28 pays et 80 chaînes + une option TV au choix

Les offres sont soumises à un engagement de 12 mois avec 50€ de frais de dossier et un dépôt de garantie est demandé (si vous lisez DegroupNews, vous serez informé des offres promotionnelles avec les frais de dossier offerts). Enfin, si vous souhaitez migrer de votre ancien opérateur avec une connexion ADSL, WiBox vous rembourse vos frais de résiliation à hauteur de 100 €.

Si vous êtes déjà abonné chez WiBox et souhaitez basculer sur une connexion en 200 Mb/s, il suffit de contacter WiBox ou de vous rendre à l'agence commerciale pour changer de modem.

Quand les abonnés se régalent avec du Très Haut Débit

Lors de notre visite à Amiens, nous sommes allés rencontrer Ludovic un abonné WiBox qui sait profiter pleinement d'une connexion en 200 Mb/s. Après des années chez un opérateur que l'on ne citera pas (l'indice est sur la photo), avec une connexion ADSL à 5 Mb/s, cet abonné WiBox est donc entré dans l'ère du THD avec une connexion en 200 Mb/s. Nous avons fait un test avec nPerf et les résultats étaient probants. D'ailleurs pour avoir un Wi-Fi qui supporte du 200 Mb/s, il a même installé un routeur en WiFi ac.

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Ludovic abonné WiBox et technophile comblé

Films en HD, multi écrans, usage à but professionnel pour l'upload (téléversement) de photos au format RAW et bientôt 4K, Ludovic sent vraiment la différence du câble mais aussi de la modernisation du réseau. "Il y a encore quelques mois j'avais du 20 Mb/s mais c'était très chaotique avec parfois des coupures le week-end et aujourd'hui tout fonctionne" explique Ludovic avant d'ajouter :  "en plus, WiBox m'a attribué une adresse IP fixe et c'est vraiment pratique pour donner un accès à mes photos sur mon serveur local".

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Test de débit en Wi-Fi avec l'application nPerf chez un abonné WiBox. 191 Mb/s en download

Aujourd'hui, 46 000 prises THD sont disponibles à Amiens et WiBox, en plus d'être un opérateur de proximité très professionnel, peut compter sur une équipe chaleureuse aux petits soins pour ses abonnés. Tous les atouts pour convertir les Amiénois au très haut débit.

WiBox vous offre les frais de dossier

Jusqu'au 1er avril à minuit, WiBox vous offre les frais d'accès de 50 € avec le code "Degroupnews", ce code est valable pour toute souscription en ligne sur le site www.wibox.fr ou par téléphone au 09 87 87 00 00.

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