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En dépit de tous les efforts consentis par les services publics, les cas d’intrusion et d’effractions connaissent une croissance inquiétante. Pour de nombreux ménages, assurer la sécurité de leur domicile est donc aujourd’hui une préoccupation majeure. Pour répondre à ce besoin, plusieurs opérateurs proposent désormais des solutions de télésurveillance et d’alarme.
C’est le cas notamment de SFR, avec son offre SFR Maison Sécurisée, qui vise à rendre accessible à tous la protection du logement. Pour cela, l'opérateur mise sur une suite technologique robuste, associée à un service à la carte pour permettre aux utilisateurs de ne payer que pour ce dont ils ont réellement besoin. Pour en savoir plus sur ce que comprend concrètement cette offre et comment elle fonctionne, nous vous en proposons ici une revue détaillée sans parti pris.
L'offre SFR Maison sécurisée en résumé
Dans un univers de la télésurveillance de plus en plus onéreux, l'abonnement SFR Maison sécurisée fait partie de ces solutions alternatives qui sont tout aussi efficaces, mais qui affichent un prix beaucoup plus intéressant. Si son kit de base est plus modestement fourni, il comprend tout de même une caméra de surveillance. Surtout, il se veut particulièrement facile à utiliser grâce à son application bien conçue.
Les points positifs
- Alarme abordable et facile à utiliser
- Association avec Europassistance qui garantit une intervention dans les plus brefs délais.
- Tarif très intéressant, en particulier pour les abonnés SFR.
On aime moins
- Le kit de base un peu léger en termes d'équipements
- Des sirènes difficiles à entendre.
Qu'est-ce que la Maison Sécurisée de SFR ?
Déjà présent sur le segment de la télésurveillance à domicile depuis quelques années avec son offre Home by SFR (ou SFR Home), l’opérateur au carré rouge passe à une nouvelle étape avec l’offre SFR Maison Sécurisée. Lancé en avril 2024, ce nouveau pack est développé en partenariat avec Europ Assistance, une multinationale spécialisée dans l’assistance et la protection des personnes.
Concrètement, il s’agit d’un service clé en main destiné à assurer la protection des domiciles en combinant alarme et télésurveillance. Il comprend, pour cela, une gamme d’équipements de sécurité, avec une application mobile permettant de gérer le système à distance et de recevoir des alertes en cas d'intrusion. Si cette solution d'alarme est portée par SFR, elle n'est pas exclusivement réservée aux abonnés SFR, même si ces derniers peuvent bénéficier de tarifs préférentiels.
Le service de télésurveillance
En matière de télésurveillance, lorsqu’une intrusion est détectée, vous êtes alerté directement via l’application qui pilote l'ensemble du système de sécurité depuis n’importe quel endroit. L'application permet de recevoir des alertes et de visionner les enregistrements en direct ou stockés sur le cloud et ce pendant 30 jours.
En plus des notifications sur l’appli, vous pouvez aussi être alerté par SMS, email ou par appel téléphonique. La possibilité vous est offerte ici de définir jusqu’à deux contacts à alerter. De plus, dans ces situations, vous avez la possibilité de demander une levée de doute.
En fonction de la situation, SFR et Europ Assistance détachent alors un agent de sécurité agréé CNAPS afin de garantir la sécurité des lieux. L’agent détaché peut également, si nécessaire, assurer le gardiennage pendant une durée maximale de 24 heures. Ce service est l’un des réels avantages de cette offre en comparaison de celles de la concurrence.
Les services additionnels
En plus de l'aspect télésurveillance, SFR Maison sécurisée propose d'autres services additionnels. Afin de rassurer au maximum leurs clients et de les accompagner, Europ Assistance et SFR couvrent les frais de réparation (à hauteur de 500 €) si vos portes ou fenêtres sont endommagées lors d’une intrusion. Le rachat de votre assurance multirisque habitation est également possible, à hauteur de 250 euros.
Par ailleurs, afin de garantir la continuité du service même en cas de coupure du Wi-Fi, SFR fournit, à la souscription, une carte SIM à installer dans la centrale de sécurité. Bien entendu, la souscription à cette offre donne également l’accès à un service client dédié. Ce dernier est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Quel matériel est inclus dans l’offre Maison Sécurisée de SFR ?
A l’instar des autres offres du même type, l’offre SFR Maison Sécurisée repose sur un kit de base composé de plusieurs équipements de sécurité reliés à une centrale connectée. A cela, s’ajoutent plusieurs services.
Le kit alarme
Le pack basique fourni par SFR comprend les équipements suivants :
- Une centrale de sécurité : c’est le cœur du système. Elle coordonne tous les équipements et matériels connectés ;
- Une caméra Wi-Fi HD : branchée sur secteur, elle fournit une vision grand angle (93°) avec des images en HD, de jour comme de nuit, pour surveiller les activités à l'intérieur et à l'extérieur de la maison ;
- Un détecteur de mouvement : il permet de détecter les tentatives d’intrusion avec une grande portée (80 mètres) et un angle de détection étendu (100°) ;
- Deux détecteurs d'ouverture : compacts et discrets, ils surveillent les ouvertures des portes et fenêtres.
Pour compléter l'offre de base, l’opérateur propose également des équipements supplémentaires en options payantes. En fonction de vos besoins, vous pouvez ainsi ajouter, entre autres :
- Jusqu’à trois caméras Wi-Fi supplémentaires à 39€ l’unité ;
- Un détecteur de fumée à 35€ ;
- Des détecteurs de mouvement (25€) et d’ouverture (19€) supplémentaires ;
- Une sirène extérieure à 99€ ;
- Une sirène intérieure à 39€ ;
- Une télécommande avec un bouton SOS à 19€.
C’est donc toute une panoplie d’équipements qu’il est possible d’ajouter au kit de base pour une surveillance sur mesure de votre domicile. Cela peut représenter un investissement relativement important, mais en comparaison des offres concurrentes, les prix sont globalement très raisonnables.
Au quotidien, comment fonctionne SFR Maison Sécurisée ?
Reste désormais à savoir ce que vaut cette alarme façon SFR au quotidien. Dans les faits, l'alarme s'active et se désactive avec beaucoup de simplicité. Il est possible de le faire via un pavé numérique qui fonctionne également avec les badges. L'application permet, elle aussi, d'activer ou désactiver l'alarme quand on est bien dedans.
Signalement par SMS/Application
En cas de détection de mouvement ou d'ouverture, une alerte est immédiatement envoyée via SMS et par notification sur l'application SFR Maison. Vous pouvez ainsi réagir rapidement, soit en vérifiant le flux vidéo en direct, soit en contactant les autorités compétentes.
Enregistrement et stockage des vidéos sur le Cloud
Les enregistrements vidéo des caméras de sécurité sont stockés en toute sécurité sur le cloud pendant une période de 30 jours. Cela permet de revoir les séquences en cas d'incident ou de fausse alerte, et d'avoir une preuve en cas de besoin.
Assistance en cas d'intrusion ou d’effraction
En cas d'intrusion, Europ Assistance intervient pour une levée de doute et peut envoyer un agent de sécurité sur place. Les frais de réparation des ouvertures et le rachat de la franchise d'assurance sont pris en charge jusqu'à un certain montant, comme indiqué ci-dessus.
L'application SFR Maison pour piloter l'alarme
L'application SFR Maison est l’outil central pour gérer votre système de sécurité. Disponible sur iOS et Android, elle permet d'activer ou désactiver le système, de consulter les enregistrements, de recevoir des notifications en cas d'alerte, et de visualiser les flux vidéo en direct de vos caméras. Cette appli inclut également un assistant pour l'installation et le paramétrage des équipements.
Installation et maintenance
L'installation des équipements de l'offre Maison Sécurisée est conçue pour être simple et rapide. Vous pouvez vous en charger vous-même sans l’intervention d’un technicien. Il suffit de procéder comme suit :
- Installation de la centrale de sécurité : branchez-la à une prise électrique, allumez-la et utilisez l'application SFR Maison pour l'appairer avec vos autres équipements.
- Installation des caméras Wi-Fi : branchez-les, attendez que le voyant rouge clignote, puis utilisez l'application pour les appairer en scannant le QR code sur chaque caméra.
- Installation des détecteurs d'ouverture et de mouvement : comme pour les caméras, ces détecteurs peuvent être appairés via l'application après avoir été physiquement installés aux endroits stratégiques de votre domicile.
Combien coûte réellement SFR Maison Sécurisée ?
Le prix de l'offre Maison Sécurisée de SFR dépend des équipements choisis et du mode de paiement choisi. Le service est facturé 14,99€/mois et les abonnés SFR bénéficient automatiquement d'une réduction mensuelle de 5€ (soit seulement 9,99€). Du côté du kit alarme, l’opérateur le facture 139€ avec au choix :
- Un règlement unique pour acquérir définitivement l’équipement ;
- Ou un paiement initial de 1€ suivi de 24 paiements mensuels de 5 euros.
Évidemment, choisir des équipements supplémentaires comme la sirène intérieure ou le pavé numérique font augmenter l'addition.
En faisant preuve d’autant de souplesse dans la facturation, SFR rend son offre vraiment accessible à tous et frappe fort les offres concurrentes. Précisons que l’offre SFR Maison Sécurisée s’accompagne également d’une période de test de 14 jours, ainsi que d’une garantie commerciale de deux ans.
Notre avis sur SFR Maison Sécurisée
On aime
- Tarif attractif,
- Application intuitive et efficace,
- Caméra de surveillance incluse,
- Intervention d'un gardien quand nécessaire,
On aime moins
- Équipement de base un peu restreint.
L'offre Maison Sécurisée de SFR se distingue par sa combinaison d'équipements de haute qualité et de services de télésurveillance efficaces. Facile à installer et à utiliser, et associée à une application mobile intuitive, c’est une solution attractive pour ceux qui cherchent à sécuriser leur domicile à un coût raisonnable et sans engagement à long terme.
Et si vous êtes abonné SFR, les avantages tarifaires accordés rendent cette offre encore plus intéressante. En définitive, SFR Maison Sécurisée est une offre particulièrement intéressante pour tous ceux qui souhaitent protéger leur maison avec une solution fiable et moderne, sans pour autant se ruiner.
Foire aux questions
L’offre SFR Maison Sécurisée est-elle avec ou sans engagement ?
L'offre Maison Sécurisée est sans engagement. Vous êtes donc libre de résilier à tout moment, sans frais. Cependant, en fonction du mode de paiement choisi, il se peut que vous soyez engagé sur une certaine période.
Que se passe-t-il en cas de déclenchement de l'alarme ?
En cas de déclenchement de l'alarme, vous recevez une notification sur l'application, ainsi qu’une alerte par SMS, et un appel si cette option a été configurée au préalable. Si nécessaire, Europ Assistance intervient pour vérifier l'intrusion et peut envoyer un agent de sécurité sur place.
Le système d'alarme marche-t-il en cas de coupure internet ou d'électricité ?
Oui, le système est équipé pour faire face à ces situations. La centrale de sécurité dispose d'une batterie de secours pour les coupures d'électricité, et la connexion 4G prend le relais en cas de coupure internet.
Mon animal domestique peut-il déclencher l'alarme ?
Les détecteurs de mouvement fournis sont conçus pour éviter les fausses alertes causées par les animaux domestiques. Cependant, il est recommandé de placer les détecteurs de manière stratégique pour minimiser les risques de déclenchement par les animaux de grande taille.
Les alternatives à l'alarme SFR
Kevin Champeau
Rédacteur expert en sécurité
