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677. C'est le nombre de cambriolages qui ont lieu, chaque jour, en France. Particuliers, professionnels ou résidence secondaire : tous les locaux en sont victimes. Et comme on dit souvent, "ça n'arrive pas qu'aux autres". Heureusement, en France, plusieurs acteurs de la télésurveillance proposent des solutions de pointes pour dissuader les voleurs et rassurer les habitants.
Le plus connu d'entre-eux, c'est Verisure. Découvrez vite notre avis sur Verisure et les différentes solutions de protection qu'il propose.
L’offre Verisure, en résumé
Pour faire simple, Verisure n’est pas leader du marché de la télésurveillance pour rien. En quelques mots, voici ses principaux points forts et points faibles.
Les points positifs
- Audit de sécurité gratuit à domicile
- Télésurveillance 24/7 avec une réaction en 10 secondes
- Nombreuses innovations comme la serrure connectée
- Services exclusifs comme Verisure Guardian
- Facilité d’utilisation
Les points négatifs
- Prix élevé
- Équipement ne fonctionne qu’avec Verisure
Qui est Verisure ?
Née en Suède et initialement appelée Securitas Direct, la marque Verisure propose des solutions de protection depuis 1988. Déjà présente dans 17 pays en Europe et en Amérique du Sud, Verisure compte plus de 5 millions de clients : rien que ça.
Il n'y a pas de doute, c'est l'acteur de la télésurveillance le plus connu en France et sa réputation n'est plus à faire : plus de 650 000 clients lui font confiance en France, il est n°1 en France selon l'Atlas 2022 en Toute Sécurité et a même reçu le titre de Produit de l'année en 2023. Verisure, c'est aussi et surtout une entreprise avec de l'expérience, novatrice, et qui n'hésite pas à pousser toujours plus loin la protection de ses clients en mettant à leur service des technologies de pointe.
Son autre point fort ? Son maillage national. La marque possède en effet 95 agences commerciales réparties sur l'ensemble du territoire français pour être au plus proche de ses clients et les accompagne 24h/24 7j/7 grâce à trois centres de télésurveillance.
Les services inclus chez Verisure
C'est la grande différence avec les systèmes d'alarme autonomes : l'assistance au quotidien. La télésurveillance comme celle que propose Verisure permet en effet d'obtenir du matériel de protection ainsi que des services supplémentaires. Voici un petit récapitulatif des services inclus chez Verisure.
Le pack alarme
C'est la base de la télésurveillance : le matériel. Et en tant que professionnel du secteur, Verisure propose un panel de matériel vraiment complet pour protéger au mieux votre logement. Avec son pack Alarme, Verisure fournit tout ce dont vous avez besoin, en vous laissant le choix de prendre les appareils dont vous aurez besoin au quotidien.
Tous reliés à la centrale d'alarme qui transmet les alertes au centre de télésurveillance, les différents capteurs et caméras ont tous un rôle déterminant.
La star du pack ? La caméra Arlo Pro 4, une caméra qui s'installe à l'intérieur comme à l'extérieur du logement. Intégrée au système d'alarme avec télésurveillance, cette caméra permet la détection anticipée et intelligente. Son petit plus : un système d'interphonie qui permet d'échanger en direct avec les personnes présentes.
En tout, c'est pas moins d'une dizaine de produits qui peuvent composer ce pack, qui s'articulent tous autour de la centrale d'alarme :
- Le détecteur extérieur d'images HD
- Le détecteur de choc et d'ouverture
- Un lecteur de badge multifonction
- Un détecteur de mouvement
- Un détecteur de fumée connecté...
Selon que vous habitiez une maison ou un appartement, au rez-de-chaussée d'un immeuble ou en pleine campagne : vous n'aurez pas besoin des mêmes équipements que votre voisin. C'est pour cela que Verisure propose des packs sur-mesure, qui s'adaptent à la physionomie de votre logement et de vos besoins.
La télésurveillance 24h/24 7j/7
Vous pourriez très bien opter pour un système d'alarme autosurveillé, qui serait 100% géré par vous-même, de l'installation du matériel à la gestion des alertes. Mais ce système de protection a ses limites : il repose sur vos compétences et nécessite une action instantanée de votre part et une vigilance constante lorsque vous êtes hors de chez vous...
Ce que propose Verisure, en plus de son matériel, c'est la tranquillité d'esprit. Pourquoi ? Tout simplement parce qu'il permet à ses abonnés de disposer de la télésurveillance. Concrètement, tout votre dispositif de protection, relié à la centrale d'alarme, communique instantanément avec un centre d'appels dans lequel des opérateurs se relaient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec une réponse en 10 secondes.
Grâce aux détecteurs de mouvement avec appareils photo et aux différentes caméras, les experts Verisure peuvent consulter les images des lieux en temps réel et adapter leur intervention. Déterminer s'il y a la présence d'un intrus, inciter les cambrioleurs à prendre la fuite, porter assistance à personne en danger ou alerter les forces de l'ordre : les experts peuvent vous venir en aide dans toutes les situations.
L'installation et le paramétrage clé en main sont inclus
Vous avez décidé de sauter le pas d'une alarme Verisure ? Pour commencer, il faudra effectuer une demande en ligne sur le site de Verisure. Suite à celle-ci, un expert se déplacera sur place pour évaluer les besoins et déterminer les accès qui méritent des accessoires dédiés. Cette étude est aussi le moment de déterminer ensemble les zones qui méritent plus ou moins de surveillance et les points de passage incontournable du logement. Bref : vos habitudes de vie !
Dans un second temps et une fois le devis chiffré approuvé par le client, l'installation se fera rapidement, voire parfois le jour même et il suffira de seulement quelques heures pour poser tous les équipements, les mettre en service et vérifier le bon fonctionnement de tout le dispositif.
Verisure Guardian, une solution d'assistance au quotidien
Avec l’ambition permanente d’apporter de la sérénité à ses clients, Verisure a travaillé sur un nouveau service permettant une assistance en continu, même à l’extérieur du logement. Le principe de Verisure Guardian est simple : vous permettre d’appuyer sur un bouton d’alerte SOS pour avoir de l’aide, n’importe où et n’importe quand.
Cette nouvelle fonctionnalité ne repose pas sur un équipement spécifique, mais sur une application dédiée pouvant être installée sur n’importe quel smartphone. Elle permet d’entrer en contact d’un simple geste avec les experts de Verisure 24h/24 et 7j/7. En fonction de la situation, ces derniers peuvent alors contacter vos proches ou les services de secours. En cas d’urgence, les agents Verisure peuvent obtenir votre position grâce à la géolocalisation de votre smartphone, et ainsi faciliter l’intervention de la police ou des pompiers. Ce nouveau service est particulièrement indiqué pour les jeunes femmes, les séniors ou les parents d’adolescents.
Le service Verisure Guardian n’est pas directement inclus dans l’abonnement de télésurveillance et engendre un securoût. En revanche, chaque nouvelle souscription à un abonnement Verisure donne droit à 12 mois d’accès gratuit à Verisure Guardian. Notons qu’un abonnement au service permet de créer un cercle de 5 utilisateurs.
Combien coûte Verisure ?
À l'heure de déterminer combien nous coûtera la protection de notre logement via le système d'alarme Verisure, de nombreux paramètres sont à prendre en compte. Chez Verisure comme chez la concurrence, le coût d'une alarme de télésurveillance repose sur trois postes principaux, à savoir :
- Le prix du matériel,
- Les frais d'installation et de mise en service,
- L'abonnement mensuel à la télésurveillance.
Les deux premiers postes sont souvent à régler une une fois, au moment de la souscription tandis que l'abonnement mensuel s'étend pendant toute la durée du contrat.
Verisure fonctionne exclusivement sous forme de devis, car le service de télésurveillance dépend d'un grand nombre de paramètres, à savoir la taille du logement, les services nécessaires, etc.
Offres Sécurité 24/7 et Sécurité Totale
D'une manière générale, Verisure propose deux niveaux de protection, qui se matérialisent pas les offres Sécurité 24/7 et Sécurité Totale. Les deux offres incluent :
- Une centrale d’alarme Ethernet/Wi-Fi/4G,
- Un lecteur de badge avec 3 badges,
- Un détecteur de mouvements avec images,
- Un détecteur de choc et d’ouverture,
- Une plaque et des autocollants dissuasifs.
Les deux offres intègrent la télésurveillance 24/7, la technologie Wi-Fi Vision, une fonction antibrouillage et une carte SIM avec frais de communication inclus.
En revanche, l’offre Sécurité Total propose, en plus, le Brouillard anti-cambriolage qui permet d’opacifier une pièce en quelques secondes pour faire fuire les cambrioleurs en cas d’effraction, ainsi qu’une télécommande main-libre.
À noter que les deux offres sont disponibles pour maison et pour appartement, avec un nombre de capteur qui évolue entre les deux. Par exemple, le nombre de détecteurs de chocs et d’ouverture passe à 3 pour la formule Sécurité 24/7 pour maison.
L’abonnement mensuel débute à 34,90€/mois pour les primo-accédants, et varie en fonction de la formule, des services et des équipements choisis.
Les packs de protection additionnels
Aujourd’hui, Verisure propose 4 packs d'équipements additionnels, qui permettent aux futurs utilisateurs de compléter leur offre d’alarme. Ils permettent d’avoir des tarifs plus avantageux que le simple ajout de matériel. Dans le détail, voici ce qu’ils permettent d’obtenir :
- Le pack Protection Argent donne droit à 2 produits supplémentaires au choix parmi ceux proposés, et ne peut contenir qu’un seul détecteur extérieur avec images.
- Le pack Protection Or permet d’ajouter 3 produits supplémentaires avec la même contrainte d’un seul détecteur extérieur avec images.
- Le pack Protection Platine inclut 4 produits supplémentaires au choix, dont 2 détecteurs extérieurs avec images.
- Le pack Protection Caméra permet de profiter d’une caméra Arlo PRO 5 et l’un de ses accessoires comme son chargeur ou son panneau solaire dédié.
Les frais d’installation et de mise en service
Habituellement, les frais d’installation et de mise en service d’une alarme Verisure sont affichés à 399€ HT si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la signature du contrat. Néanmoins, les primo-accédants peuvent bénéficier d’une remise de 200€ HT, faisant passer les frais de mise en service à seulement 199€ HT, en cas d’engagement de 36 mois.
Comment fonctionne Verisure ?
Une fois que tout votre matériel est installé et en état de marche : vous êtes protégé. Mais alors, comment s'en servir au quotidien ? Si l'expert qui aura procédé à l'installation vous aura tout expliqué, il faudra que vous vous familiarisiez avec ce kit d'alarme Verisure.
Application My Verisure : une tour de contrôle dans votre poche
Compatible avec tous les mobile fonctionnant sous iOS ou Android, l'application My Verisure est un allié fidèle pour la protection de votre logement. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, elle permet d'agir facilement et rapidement via des outils vraiment bien pensés.
L'appli My Verisure permet en effet de gérer votre système d'alarme du boit des doigts avec des fonctionnalités comme :
- L'activation et la désactivation de votre alarme d’un simple geste
- La consultation de vos caméras pour veiller à distance
- La prise de photos en temps réel
Via cette appli mobile, vous pouvez bien entendu recevoir des notifications ou alertes à chaque changement d'alarme ou encore planifier automatiquement votre système d'alarme. Enfin, l'appli My Verisure permet d'envoyer un SOS en cas d'urgence. Bref : un atout supplémentaire pour votre sécurité à glisser directement dans votre poche !
Bon à savoir : en plus de vous proposer un éventail de fonctionnalités complètes pour gérer votre système d'alarme, l'appli My Verisure permet aussi de consulter ses factures. C'est toujours utile de les avoir à portée de main !
L'assistance en cas d'intrusion
Si l'application vous permet d'avoir une visibilité sur vos équipements en temps réel, il est aussi intéressant de comprendre ce que peut vous apporter Verisure lorsque vous n'êtes pas chez vous. C'est tout l'intérêt de la télésurveillance : les experts veillent sur votre maison quand vous êtes en vacances ou au travail.
Grâce à la liaison permanente de votre système d'alarme avec les centres de télésurveillance Verisure, votre domicile est protégé en permanence. Les équipes Verisure peuvent donc contacter la Police, la Gendarmerie ou les Pompiers en cas de problème. Les experts peuvent également faire intervenir un agent de sécurité sur place ou effectuer le tir d'un brouillard anti-cambriolage : bref, ils interviennent à distance pour écarter le danger rapidement et conserver la sécurité de votre maison ou votre appartement.
Quid de la coupure de courant ? La plupart des équipements Verisure fonctionnent à l'aide de piles ou de batteries, ils ne sont donc pas dépendants de votre courant électrique et peuvent facilement supporter une potentielle coupure de courant.
Demande de devis : la clé pour savoir combien vous devrez payer
Tous les tarifs que nous vous avons indiqués un peu plus haut dans ce guide sont à titre indicatif. En effet, vous ne pourrez pas savoir précisément ce que vous devrez payer pour votre alarme Verisure avant d'avoir fait appel à la marque.
Pour enclencher les démarches, vous devrez passer par une demande de devis, qui permettra à Verisure de vous contacter. Lors de cette prise de contact, vos besoins en termes de pack alarme et de matériel seront ainsi précisés. Mais c'est seulement après la visite d'un technicien qui prendra connaissance de vos problématiques et attentes et vous communiquera dans la foulée :
- le prix de la configuration d'alarme conçue
- le montant de l'abonnement à la Télésurveillance correspondant
- le coût de l’installation
Demandez un devis pour obtenir le diagnostic d'un expert de sécurité Verisure et profiter d'une remise de 200€ HT sur votre alarme.
Foire aux questions sur les alarmes Verisure
Est-ce que l'alarme Verisure fonctionne sans abonnement ? Si vous souhaitez obtenir le matériel Verisure sans abonnement, il n'est pas très judicieux de passer par la marque. En effet, sa force est de proposer un service de télésurveillance qui vous accompagne au quotidien. Si vous n'avez pas besoin de ces services, vous pourrez vous tourner vers des solutions d'alarmes sans abonnement et devrez donc les installer par vous-même.
Est-ce que le matériel Verisure nous appartient ? Lors de votre souscription chez Verisure, vous payez le matériel au début du contrat, son éventuelle installation et un abonnement pour le service de télésurveillance associé. Si vous résiliez votre contrat, vous restez propriétaire de l'alarme et pouvez donc continuer à l'utiliser. Attention cependant, certains matériels pourraient ne plus fonctionner sans abonnement (déclenchement d'une sirène dissuasive en cas d'intrusion par exemple).
L'alarme maison Verisure est-elle compatible avec des animaux domestiques ? Verisure explique sur son site internet que tous ses systèmes d'alarme sont compatibles avec la présence d'animaux de compagnie. Pour ne pas que votre chien ou votre chat soient détectés, il faudra adapter les détecteurs. Dans tous les cas, l'expert sécurité adaptera votre installation en fonction de vos problématiques quotidiennes.
▶ Voir les mentions légales
À partir de 199€ HT pour l’installation & la mise en service du matériel: Installation et mise en service du matériel inclus au sein des offres Verisure Sécurité Start, Sécurité Start Pro et Sécurité Primo-Accédant à partir de 199€ HT avec un engagement de 36 mois (à partir de 399€ HT avant remise, déduction faite de la remise de 200€ HT applicable si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat). L’abonnement mensuel associée à l’offre sélectionnée demeure à la charge du client. Les prix exprimés en HT sont à majorer d’une TVA à 10% pour les locaux d’habitation achevés depuis plus de deux ans, et à défaut d’une TVA à 20%.
Abonnement mensuel à partir de 34,90€ TTC par mois pour l’offre Verisure Sécurité Primo-Accédant. : Le tarif de l’abonnement mensuel tient compte de la souscription au service (optionnel pour les particuliers) de télésurveillance. Le prix de l’installation et de la mise en service du matériel inclus au sein de l’offre Sécurité Primo-Accédant demeure à la charge du client : à partir de 199€ HT avec un engagement de 36 mois (à partir de 399€ HT avant remise, déduction faite de la remise de 200€ HT applicable si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat). L’offre Sécurité Primo-Accédant est réservée à tout consommateur primo-accédant, défini comme toute personne physique n’ayant pas été propriétaire de sa résidence principale au cours des deux dernières années précédant la signature de l’attestation sur l’honneur. Un primo-accédant peut être soit un locataire de sa résidence principale depuis au moins 2 ans ; soit un propriétaire d'une résidence secondaire. Avant tout souscription du contrat, le client devra justifier de sa qualité de primo-accédant en complétant et signant une attestation sur l’honneur dont le modèle sera fourni par Verisure. Cette offre est disponible uniquement en France métropolitaine, auprès du service Télévente, joignable au numéro de téléphone 09 72 67 00 07 (prix d’un appel local).
Les concurrents de Verisure
Kevin Champeau
Rédacteur expert en sécurité
