A 14:34 dans Internet, Marques

Free : l’ATP passe à la vitesse supérieure

1
AVR
2010
Partager cette actu sur :

Many et ses outils
Depuis quelques mois, Free ne cesse d’étendre son assistance technique de proximité qui permet aux abonnés de bénéficier gratuitement de conseils par téléphone, voire de recevoir la visite d’un technicien à domicile si nécessaire.

C’est un nouveau tournant que connaît l’assistance technique de proximité de Free. Le service a été étendu régulièrement ces derniers mois, mais dans des proportions moindres que cette fois-ci.

En effet, les abonnés de plus de 2 000 communes situées dans les départements des Bouches-du-Rhône, de la Côte-d’Or, du Doubs, de l’Eure, de l’Isère, du Maine-et-Loire, du Nord, du Pas-de-Calais, du Rhône, de la Seine-Maritime, du Territoire de Belfort ou encore de l’Essonne pourront désormais bénéficier de ce service gratuit propre à Free.

Boîte à outils En composant le 0811 92 30 XX ( XX pour le numéro de département) du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15, ceux-ci pourront accéder à une hotline locale qui leur enverra gratuitement un technicien si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, que la responsabilité en incombe au FAI ou à l’abonné.

Avec cet ajout massif, Free multiplie par près de 4 le nombre de zones desservies par son assistance technique de proximité. Cela laisse penser que le FAI a pour objectif à plus ou moins long terme de couvrir la totalité des zones où il propose un forfait dégroupé.

FacebookTwitterGoogle+

FacebookTwitterGoogle+
A 10:16 dans Internet, Marques

Free : où s’arrêtera l’assistance technique de proximité ?

26
JAN
2010
Partager cette actu sur :

Téléphone fixeL’assistance de proximité de Free ne cesse de se rapprocher. Ainsi, entre décembre 2009 et janvier 2010, environ 600 zones ont été ajoutées à la liste des villes et communes desservies par ce service technique apprécié des utilisateurs.

Malgré quelques soubresauts qui avaient attiré notre attention en novembre dernier, dont l’ajout de 4 communes du Sud de la France, l’assistance technique de proximité de Free semblait au point mort.

Dès le début du mois de décembre, le trublion de l’Internet nous faisait mentir en rendant son service disponible dans 52 villes supplémentaires, immédiatement suivi par un ajout de 38 communes dont nous ne vous avions pas encore parlé, majoritairement situées en Isère, en Meurthe-et-Moselle et en Moselle.

Assistance technique de proximité Free Cliquez sur l’image pour l’agrandir

Enfin, il semblerait que depuis la semaine dernière, pas moins de 372 nouvelles communes bénéficient de l’assistance technique de proximité de Free, auxquelles viennent s’ajouter depuis lundi 25 janvier, 173 villes principalement réparties dans le Val-d’Oise, dans le Nord, dans le Pas-de-Calais et dans les Bouches-du-Rhône.

Assistance technique de proximité Free Assistance technique de proximité Free Assistance technique de proximité FreeAssistance technique de proximité Free

Cliquez sur les images pour les agrandir

Many et ses outils
Ainsi, il serait désormais possible de composer le 0811 92 30 XX ( XX pour le numéro de département) du lundi au vendredi de 8h à 22h15 et de bénéficier d’un technicien à domicile si nécessaire dans environ 779 communes.

FacebookTwitterGoogle+

FacebookTwitterGoogle+
A 10:29 dans Internet, Marques

L’assistance de proximité de Free donne un coup d’accélérateur

3
DEC
2009
Partager cette actu sur :

Carte de France Villes Départements
Depuis le 27 novembre, plus de cinquante communes supplémentaires bénéficient de l’assistance de proximité de Free : un coup d’accélérateur bienvenu pour un service apprécié des Freenautes.

Nous nous étonnions, la semaine dernière, de la relative lenteur d’expansion du service d’assistance de proximité de Free dont seules 37 villes supplémentaires avaient bénéficié en un an et quatre mois.

Or, dès le jour suivant, Free annonçait que 7 communes de l’Oise étaient désormais couvertes par son assistance technique de proximité, joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h15 au 0811 92 30 XX ( XX pour le numéro de département) :

  • Compiègne (60200),
  • Venette (60280),
  • Clairoix (60280),
  • Bienville (60280),
  • Magny-lès-Compiègne (60280),
  • Jaux (60880),
  • Armancourt (60880).

logo freeUne fois la machine en marche, il semble quasiment impossible de l’arrêter, puisque le matin du 2 décembre, ce sont 5 communes du Loiret qui étaient désignées comme disposant de l’assistance de proximité de Free :

  • Olivet (45160),
  • Saint-Jean-Le-Blanc (45650),
  • Saint-Pryvé-Saint-Mesmin (45750),
  • Saint-Jean-de-la-Ruelle (45140),
  • Fleury-les-Aubrais (45400).


Boîte à outils
Dans l’après-midi du même jour, nos confrères d’Univers Freebox dévoilaient que l’assistance de proximité avait été étendue à pas moins de 40 villes supplémentaires, dont une dizaine du Bas-Rhin :

  • Schiltigheim (67300),
  • Selestat (67600),
  • Otswald (67540),
  • Bischheim (67800),
  • Hoenheim (67800),
  • Lingolsheim (67380),
  • Illkirch Graffenstaden (67400),
  • Souffelweyersheim (67460),
  • Molsheim (67120),
  • Obernai (67210),

une vingtaine de villes pour le seul département du Haut-Rhin :

  • Andolsheim (68280),
  • Horbourg Wihr (68180),
  • Turkheim (68230),
  • Ingersheim (68040),
  • Wintzenheim (68920),
  • Eguisheim (68420),
  • Wettolsheim (68920),
  • Saint-Louis (68300),
  • Huningue (68330),
  • Sausheim (68390),
  • Illzach (68110),
  • Bourtzwiller (68200),
  • Pfastatt (68120),
  • Lutterbach (68460),
  • Morschwiller-le-Bas (68790),
  • Didenheim (68350),
  • Brunstatt (68350),
  • Riedisheim (68400),
  • Kingersheim (68260),
  • Wittenheim (68270),

et 6 communes de la Côte-d’Or :

  • Talant (21240),
  • Fontaine-lès-Dijon (21121),
  • Saint-Apollinaire (21850),
  • Quetigny (21800),
  • Chevigny-Saint-Sauveur (21800),
  • Sennecey-lès-Dijon (21800).

Homme en colère avec TV et câbles
Cet ajout massif porte donc à 159 le nombre de villes bénéficiant de l’assistance technique de proximité de Free et dément les critiques que nous avions émises. L’opérateur semble toujours bien décidé à investir dans ce service, pour la plus grande joie des Freenautes.

FacebookTwitterGoogle+

FacebookTwitterGoogle+
A 13:05 dans Internet, Marques

Free : l’assistance technique de proximité au bord de la mer

26
NOV
2009
Partager cette actu sur :

Homme en colère avec TV et câbles
Les techniciens seraient-ils plus enclins à travailler sous le soleil provençal ? En tous cas, l’assistance technique de proximité de Free est désormais disponible dans deux villes des Bouches-du-Rhône et dans deux villes du Var.

En lançant son assistance technique de proximité, Free a fait preuve d’innovation. Ce service permet en effet d’envoyer un technicien au domicile du Freenaute si le problème ne peut être résolu au téléphone.

Pour cela, il suffit de contacter l’antenne régionale du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15 au 0811 92 30 XX ( XX pour le numéro de département). En juillet 2008, l’assistance de proximité était disponible dans 70 villes françaises.

Depuis cette semaine, quatre nouvelles communes du Sud de la France sont desservies par le service. Il s’agit d’Aubagne (13400), de La Ciotat (13600), de Hyères (83400) et de Hyères Plage (83400).

Logo Free 150
Cela porte à 107 le nombre total de villes bénéficiant de l’assistance technique de proximité de Free. Si ce service rencontre notre adhésion, on ne peut s’empêcher de remarquer que son déploiement a connu un net ralentissement.

Alors qu’entre le mois de juin 2008 et le mois de juillet 2008, 22 nouvelles villes étaient ajoutées, seules 37 communes supplémentaires bénéficient du service en un an et quatre mois. Cette assistance, pourtant plébiscitée par les Freenautes, paraît donc difficile à mettre en place.

FacebookTwitterGoogle+

FacebookTwitterGoogle+

Articles en relation

comments powered by Disqus