A 13:22 dans Internet, Téléphonie

Combien coûte réellement un changement de FAI ?

14
MAR
2014
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Ordinateur PC argent Vous avez décidé de changer d’offre et vous ne savez pas si votre futur fournisseur d’accès Internet prendra en charge les frais de résiliation ? DegroupTest a fait le point sur le coût réel d’un changement d’opérateur en prenant en compte les frais de résiliation et la prise en charge ou non de ces frais chez chaque FAI.

Vous envisagez de changer d’offre Internet et de souscrire à un abonnement chez un autre opérateur. Ce changement peut avoir un coût. Il existe en effet des frais de résiliation chez la plupart des FAI qui s’élèvent à une quarantaine d’euros. Pour séduire de nouveaux abonnés et faciliter leur démarche, certains opérateurs prennent en charge ces frais.

Pour ne pas avoir de mauvaise surprise en changeant d’opérateur Internet, DegroupTest a pris en compte les frais de résiliation et les frais de remboursement proposés par chacun d’entre eux.

Coût du changement d'un opérateur Internet DegroupTest

Alice, B&You, Free et OVH ne prennent pas en charge les frais de résiliation

Si vous souhaitez quitter votre opérateur pour souscrire à une offre Internet chez Alice, B&You, Free ou OVH, il faudra payer le prix fort. En effet, ces FAI ne proposent pas d’offre de remboursement à leurs nouveaux abonnés. Ainsi, les frais de résilliation seront entièrement à la charge de l’Internaute, qui devra payer 50€ pour quitter Orange, 45€ pour quitter SFR, et 49€ pour quitter Bouygues Telecom, Alice, B&You et Free.

En revanche, quitter un opérateur pour aller chez Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Numericable ne vous coûtera rien : les frais de résiliation sont intégralement pris en charge par les quatre FAI.

A noter que OVH est le seul opérateur à ne pas demander de frais de résiliation.

Renvoi de la box : Free fait payer le prix fort

A ces frais de résiliation s’ajoute le renvoi de la box Internet. Généralement, il suffit à l’utilisateur de déposer son matériel dans une boutique ou un relai-colis, aucun frais supplémentaire ne sera alors demandé. Seul Free déroge à cette règle. Les Freenautes souhaitant changer d’offre sont en effet obligés de renvoyer leur box par la Poste à leur frais, soit une vingtaine d’euros.


Résiliation : DegroupTest s’occupe de tout

Logo DegroupTestSi vous souhaitez changer d’opérateur Internet, DegroupTest peut vous accompagner dans votre démarche en vous proposant un service qui génère automatiquement votre lettre de résiliation. En prime, si vous souscrivez à une offre Internet en téléphonant à un des conseillers DegroupTest (0 805 690 230), le recommandé de votre courrier vous est offert.

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