A 14:40 dans Bouygues Telecom

B&You : l’illimité selon Bouygues Telecom

4
JUIL
2011
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Bouygues Telecom profite de ce début d’été pour lancer une nouvelle marque. Appelée B&You, cette gamme de forfaits est disponible uniquement en ligne et permet de bénéficier des appels, des SMS/MMS et d’Internet en illimité. Deux offres sans engagement seront disponibles dès le 18 juillet à partir de 24,90 €/mois.

Prévoyant le séisme que pourrait provoquer l’arrivée de Free Mobile, les opérateurs se placent sur le terrain de l’illimité. Après Numericable et son forfait illimité à 24,90 €/mois, c’est au tour de Bouygues Telecom de se positionner sur ce marché.

L’opérateur lancera une nouvelle marque le 18 juillet. Du nom de B&You, cette nouvelle gamme d’offres sera uniquement disponible en ligne. B&You veut s’adresser à « la génération Internet », celle qui est familière avec les smartphones et qui sait utiliser la toile pour trouver les réponses à ses questions. Le but de Bouygues Telecom est de s’appuyer sur ce réseau d’utilisateurs pour répondre aux questions des néophytes. En échange, ces experts se verront attribuer des points qu’ils pourront utiliser pour accéder à divers privilèges (participation aux campagnes de communication, offres d’emploi en exclusivité…). Bref, du travail d’entraide récompensé par du travail…

Le modèle de B&You devrait donc permettre de se passer d’une hotline et de faire ainsi de précieuses économies puisque le service client (souscription, suivi de consommation, conseil, résiliaton…) sera entièrement sur le web. Grâce à ce système, Bouygues Telecom peut proposer un forfait illimité avec un tarif très bas. Deux offres seront disponibles :

  • Un forfait à 24,90 €/mois comprenant les appels illimités, les SMS/MMS illimités et l’accès Internet en Wi-Fi illimité
  • Un forfait à 36,90 €/mois comprenant les appels illimités, les SMS/MMS illimités, l’accès Internet en Wi-Fi illimité et en 3G (500 Mo compris, le Mo supplémentaire est facturé 0,05 €)

Le bon point de ces offres est qu’elles sont sans engagement et qu’il est possible d’acquérir un smartphone à un tarif « équivalent à son prix de revient pour Bouygues Telecom ». Au second semestre, B&YOU mettra en place un système de paiement en 3 fois sans frais pour l’achat d’un terminal et proposera des téléphones d’occasion.

SmartphonesLes futurs détenteurs du forfait à 36,90 €/mois devront toutefois bien surveiller leur volume de données en 3G. En effet, le choix d’une facturation hors-forfait pour le data n’est pas des plus judicieux à l’heure où les offres s’orientent plutôt vers de l’illimité avec une réduction de débit une fois un certain seuil dépassé. Mais les utilisateurs de B&You parviendront peut-être à faire évoluer l’offre dans ce sens.

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