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Orange perd toujours du chiffre d’affaires en France mais excelle sur la fibre optique

23
FEV
2017
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C’est la journée des résultats pour Orange et Bouygues Telecom. Le premier opérateur français a affiché de bonnes performances en 2016 au niveau mondial en retrouvant le même portefeuille de clients qu’en 2015, le chiffre d’affaires est également en hausse. En France, en revanche, le chiffre d’affaires est de nouveau en baisse à cause de la diminution de l’itinérance de Free mais aussi des recrutements en baisse sur le trimestre dans le mobile. C’est le développement de la fibre optique qui tire la croissance d’Orange.

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Orange perd du chiffre d'affaires en France mais excelle sur la fibre optique

Orange présente aujourd'hui ses résultats pour le quatrième trimestre et pour l'année 2016.

Un chiffre d'affaires toujours en baisse en France à cause de Free

Le chiffre d'affaires trimestriel en France continue de baisser de -0,8% à 4,825 milliards d'euros contre 4,865 milliards d'euros sur un an, il était déjà de -0,6% au troisième trimestre 2016.

L'opérateur attribue cette baisse à la diminution progressive de l'itinérance de Free sur son réseau ainsi que la baisse des coûts d'itinérance en Europe.

Le revenu moyen par abonné mobile (ARPU) est parfaitement stable sur un trimestre avec 22,20€. Sur un an, la perte est de 30 centimes.

131 000 nouveaux clients au T4 2016, principalement chez Sosh

En France, Orange a recruté 131 000 nouveaux clients nets de résiliation au dernier trimestre, avec 63 000 sur la marque principale et 68 000 avec Sosh. Un résultat en baisse alors qu'ils étaient 187 000 au troisième trimestre 2016.

Les offres Open, mélangeant fixe et mobile, continuent de recruter pour un total de 7,830 millions de clients (+261 000 sur un trimestre, +876 960 sur un an). Chez Sosh, la croissance reste également soutenue avec 3,277 millions de clients (+68 000 sur un trimestre, +376 855 sur un an).

Forfaits SIM-Only majoritaires et 54% des abonnés en 4G

Les forfaits SIM-Only, c'est-à-dire sans mobile, représentent près des deux tiers des clients, soit une augmentation de 13 points sur un an. Le Machine-to-Machine (M2M) a permis la vente de 596 000 cartes SIM au quatrième trimestre.

Le nombre d'utilisateurs de la 4G continue d'exploser avec un million de clients supplémentaires, à 11,3 millions. Ce qui représente désormais 54% des clients forfaits.

+1,609 million de clients mobiles en 2016 chez Orange

Au total, Orange a fortement accru sa base d'abonnés mobiles avec 1,609 million de clients supplémentaires en un an pour un total de 30,033 millions. Sur la partie forfaits, ils sont 26,486 millions, en augmentation de 2,345 millions en un an.

Ce qui signifie qu'outre le recrutement de nouveaux clients, l'opérateur a réussi à convertir sa base de clients prépayés vers ses forfaits.

La fibre croît...

Côté fixe, la fibre optique est plébicitée, alors que l'ADSL chute. Sur le quatrième trimestre 2016, Orange a recruté 95 000 clients sur le fixe. Ce bon résultat cache des disparités selon les technologies.

Ainsi, le nombre de clients fibre optique est toujours plus important +144 000 au dernier trimestre (contre 126 000 au troisième trimestre 2016), soit un total de 1,452 million d'abonnés très haut débit, +492 000 en un an.

... l'ADSL chute

Sur l'ADSL/VDSL, la perte de clients commence avec 49 000 abonnés de moins sur un trimestre et 75 000 sur un an, pour un total de 9,699 millions. On peut penser qu'une bonne partie de la base a migré vers les offres fibre optique.

Ce qui n'est pas pour déplaire à Orange qui souligne la part croissante des offres premium (Play et Jet), plus rémunératrices. L'ARPU fixe progresse donc sur le trimestre et sur un an, avec respectivement +10 centimes et +30 centimes à 33,30€.

Toujours moins de lignes fixes

Le nombre de clients ligne fixe continue lui de baisser à 16,013 millions (-49 000 sur le trimestre, -237 000 sur un an).

+417 000 abonnés fixes

Au total, l'opérateur comptait 11,151 millions d'abonnés fixes, soit une augmentation de 95 000 au quatrième trimestre 2016 et 417 000 supplémentaires sur l'année. 57% des abonnés fixes possèdent une offre convergente.

Orange perd du chiffre d'affaires en France mais excelle sur la fibre optique

L'Espagne, l'autre pays Orange

L'Espagne confirme sa santé insolente et fait figure de pays modèle dans le groupe. Le chiffre d'affaires qui s'établit à 5,014 milliards d'euros poursuit son augmentation avec +7,9% au quatrième trimestre 2016, après +7,8% au troisième, +6% sur un an.

Le nombre de clients mobiles est de 15,918 millions, +72 000 sur le dernier trimestre et +670 000 en un an. Le parc d'abonnés croît plus vite que le nombre de nouveaux clients avec +700 000 en un an. Cela s'explique par le développement du réseau 4G qui couvre 90% de la population (+6 points en un).

Le fixe n'est pas en reste puisque le recrutement progresse légèrement avec +54 000 au dernier trimestre et +187 000 en un an, pour un parc de 3,940 millions d'abonnés. Comme en France, c'est la fibre optique qui porte la croissance avec +199 000 nouveaux abonnés en un trimestre et +801 000 soit le double en un an. Portant ainsi le total à 1,610 million de clients.

L'ARPU mobile est stable à 13,7€ tandis que grâce à la fibre optique, le fixe est à 31,4€ (+2,2€ en un an).

Orange perd du chiffre d'affaires en France mais excelle sur la fibre optique

La Pologne a du mal à remonter la pente

Malgré une forte dynamique commerciale dans les forfaits mobiles et qui s'améliore dans le fixe, le chiffre d'affaires global d'Orange Pologne est porté par la vente d'équipements mobiles. Il repart à la hausse de 1,9% sur un trimestre à 2,644 milliards d'euros mais en baisse de 2,4% sur un an.

Dans le mobile, l'opérateur a recruté 368 000 abonnés mais en a perdu un million à cause du prépayé et la mise en place d'un contrôle d'identité obligatoire. Au total, 15,990 millions de polonais possèdent une carte SIM Orange (+84 000 en un an).

Dans le fixe, l'opérateur perd des clients au profit notamment de la fibre optique. Le parc total s'établit à 2,015 millions d'abonnés fixes, dont 492 000 au très haut débit en VDSL ou en fibre optique.

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En Belgique, l'effet Orange commence à faire effet

En Belgique et au Luxembourg, Orange accuse une baisse du chiffre d'affaires de 0,2% sur un an, à 1,242 milliard d'euros. Le nombre de clients augmente à 3,956 millions, toujours en baisse sur un an puisqu'il dépassait les quatre millions.

Sur le fixe, la part des clients augmente grâce aux nouvelles offres convergentes lancées à l'occasion du renommage de l'opérateur.

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Plus de forfaits et d'abonnés fixes en Europe centrale

Dans les pays d'Europe centrale, le nombre de clients mobiles Orange est en baisse mais le mix entre prépayé et forfait s'améliore. Ainsi, ils sont 15,146 millions de clients, soit 66 000 de moins sur un an. Les forfaits représentent plus de 52% de la base clients.

Dans le fixe, la croissance est importante puisque 56 000 nouveaux clients haut débit ont été comptabilisés en un an.

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Suite aux rachats, les abonnés mobiles toujours plus nombreux en Afrique

En zone Afrique/Moyen-Orient, le nombre de clients mobiles explose grâce à l'intégration des opérateurs rachetés au Burkina Faso et au Sierra Leone. Ils sont désormais 120,7 millions contre 113,5 millions au trimestre précédent.

Les services entraînent la croissance du chiffre d'affaires de 1,6% au quatrième trimestre pour un total de 5,245 milliards d'euros. Orange Money compte désormais 28,9 millions de clients avec 8,4 millions qui sont actifs. Les revenus de cette activité ont cru de 58%.

Sur le fixe, ils sont 898 millions à avoir souscrit une offre haut débit chez Orange, en augmentation de 29 millions sur un an. En revanche, le nombre de ligne fixe chute de 1,151 million à 1,108 million.

Orange perd du chiffre d'affaires en France mais excelle sur la fibre optique

Le Groupe Orange gagne du chiffre d'affaires mais possède le même nombre de clients qu'en 2015

Orange perd du chiffre d'affaires en France mais excelle sur la fibre optique

Au total, le groupe Orange enregistre une progression légère de son chiffre d'affaires à 40,918 milliards d'euros, +0,6%. Malgré ses bons recrutements, le parc de clients est resté stable avec 262,830 millions, dont 201,732 millions sur le mobile et 18,276 millions sur le fixe.

L'opérateur a presque totalement compensé la perte de clients dû à la vente de plusieurs filiales comme au Royaume-Uni.

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