A 9:49 dans SFR

SFR-Numericable annonce la fin de Joe Mobile

31
MAR
2015
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Nous l’avions prédit il y a quelques semaines, c’est aujourd’hui confirmé : Joe Mobile ne survivra pas à la fusion SFR-Numericable. Depuis le rachat de SFR par Numericable, l’objectif principal était de restructurer et simplifier les offres proposées. A l’issue de cette semaine, la majeure partie des modifications aura été annoncée par l’opérateur. Aujourd’hui, c’est au tour de Joe Mobile de faire ses adieux.

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Joe Mobile : le MVNO communautaire

Le MVNO Joe Mobile avait été créé en novembre 2012 avec pour objectif de contrer les offres low-cost de Free de l’époque. Par ailleurs, il voulait se démarquer grâce à sa proximité avec sa communauté, notamment avec un service client basé en France et son service « Cockpit » pour gérer sa consommation mobile à la carte.

SFR avait permis à Mathieu Horn, fondateur de Joe Mobile, d’être pleinement autonome sur son projet d’offres. Ce dernier avait pour objectif de séduire les clients, notamment avec un système de parrainage directement lié aux offres et une plateforme donnant accès à l’information efficacement et simplement.

Malgré un concept novateur et quelques campagnes de publicité à la télévision et sur YouTube, Joe Mobile ne s’est jamais démarqué comme MVNO leader sur le marché français, et depuis le rachat de SFR par Numericable, toute communication avait été figée, annonçant déjà probablement sa fin.

Les clients Joe Mobile invités à rejoindre Virgin Mobile

Mais que les clients Joe Mobile se rassurent, ils vont très vite retrouver une offre parmi celles proposées par Virgin Mobile. En effet, sur son blog, Joe Mobile annonce un « rapprochement avec Virgin Mobile ». Si les rumeurs annonçaient également la fin de Virgin Mobile, il semblerait que SFR-Numericable veuille attendre encore un peu avant de prendre une décision définitive sur l’avenir de Virgin Mobile.

En somme, les clients Joe Mobile sont conviés à choisir une offre chez Virgin Mobile, assez similaire à celles de Joe Mobile, pour rester sous le bras de SFR-Numericable. Chaque client est bien sûr prévenu individuellement par l'e-mail ci-dessous.

fin-joe-mobile

L'annonce de la fin de Joe Mobile à ses clients

La migration devra se faire entre le 15 mai et le 15 juin. Et s’ils désirent conserver leur numéro, ils ont jusqu’au 1er juin pour effectuer la portabilité de ce dernier. La procédure de migration est simplifiée. Les clients peuvent directement souscrire à une offre Virgin Mobile depuis leur espace client Joe Mobile, et la carte Sim leur est offerte.

Pour rappel, voici les offres 4G sans engagement proposées chez Virgin Mobile :

  • SMS/MMS illimités, 3h d’appel et 100 Mo de données Internet (0,05€/Mo au-delà) à 4,99€/mois
  • SMS/MMS illimités, appels illimités et 100 Mo de données Internet (0,05€/Mo au-delà à 10,99€/mois
  • SMS/MMS illimités, 3h d’appel et 1 Go de données Internet (débit réduit au-delà) à 10,99€/mois
  • SMS/MMS illimités, 3h d’appel et 3 Go de données Internet (débit réduit au-delà) à 14,99€/mois
  • SMS/MMS illimités, appels illimités et 1 Go de données Internet (débit réduit au-delà) à 14,99€/mois
  • SMS/MMS illimités, appels illimités, 3 Go de données Internet (débit réduit au-delà) et avantages Week-end Europe à 19,99€/mois

offre-virgin

Pas de perte d'emplois chez SFR-Numericable

Pour ce qui est de l’organisation interne de l’opérateur, les employés de Joe Mobile, eux aussi, ont la possibilité de conserver leurs emplois en migrant vers une branche du groupe SFR-Numericable. Mathieu Horn quant à lui va quitter son poste de directeur pour s’engager probablement sur un autre projet en tant qu’entrepreneur.

D'ici quelques mois, SFR-Numericable pourra à nouveau faire un bilan sur ses offres, notamment pour savoir si la fermeture de Joe Mobile aura réellement profité à Virgin Mobile, afin de décider du sort de ce dernier. En effet, on imagine mal SFR-Numericable garder autant d'offres mobiles (Virgin Mobile, RED...) à terme.

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