A 13:46 dans Free

UFC Que Choisir mène une enquête sur la 3G de Free

6
JAN
2016
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Si vous avez eu des problèmes avec la 3G de Free, c ‘est le moment de vous exprimer, UFC Que Choisir propose un formulaire pour donner son avis.

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Quatre ans après l'arrivée de Free dans la téléphonie mobile, son réseau 3G suscite toujours autant d'inquiétudes. L'UFC Que Choisir lance un appel à témoignage sur l'offre mobile de Free. L'association de défense des consommateurs souhaite obtenir des informations sur le forfait mobile à 19,99€/mois. Une bien étrange enquête Cet appel à témoignage est plus que curieux. Contrairement à ce qui se fait d'habitude, l'UFC Que Choisir n'a pas mis en ligne un questionnaire en ligne mais simplement un formulaire de contact ou tout un chacun peut donner son avis sur la qualité de service mobile de Free. Ainsi, UFC Que Choisir souhaite savoir si les abonnés ont rencontré des difficultés de connexion notamment lors du streaming ou, au contraire, s'ils sont satisfaits de leur opérateur. nPerf , un outil de mesure objectif Que vaudra une telle étude basée sur des témoignages ? A notre avis pas grand chose. UFC Que Choisir semble ne pas connaître les baromètre des connexions mobiles publiés par nPerf. Chaque trimestre, l'application nPerf recueille des centaines de milliers de tests de connexion évaluant les débits montants et descendants, la qualité de la navigation web et la qualité du streaming sur les cinq sites les plus visités en France. Autant dire que ces données sont une source bien plus fiable et plus objective que des témoignages d'internautes. Quand on voit le niveau des forums, on peut s'attendre au pire. 2015-10-05_Barometre-connexions-mobiles-metropole-tableau-synthese-2015-T3   Par ailleurs, pourquoi une telle étude maintenant ? Free Mobile existe depuis 4 ans, les problèmes des premiers mois sont un lointain souvenir. Aujourd’hui, Free tient ses engagement sur la couverture 3G (sur les débits c'est un autre débat...) et sur la 4G il délivre des performances supérieures à ses concurrents mais reste en retrait (mais pas pour longtemps) sur la couverture. Enfin, pour être honnête intellectuellement, nous espérons qu'UFC Que Choisir mènera la même enquête auprès des abonnés Orange, SFR et Bouygues Telecom.  

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