HADOPI, TNT, quotas... Questions ouvertes à Numericable
Brève rédigée le 17/09/2008 à 15h32 par Sylvain G.
La conférence de presse est un exercice à double tranchant. Si la partie de présentation permet de valoriser et maîtriser son image, les questions posées ensuite par les invités sont souvent l'occasion pour l'assemblée de faire le point sur certains thèmes chauds. Pierre Danon répondra le plus clairement possible à nos questions, dont voici un compte rendu.
Assistera-t-on à un retour des quotas sur les offres Numericable ?
Non, les offres resteront en illimité. En revanche, les mots
« fair use » ont été évoqués. Concrètement, et à l'image des offres
« surf illimité » des opérateurs mobile, la bande passante serait réduite pour les plus gros consommateurs.
Le groupe Numericable est-il toujours intéressé par la 4ème licence 3G ?
Pour le moment non. Cependant, si les conditions d'attribution changent, alors la politique du groupe pourra changer.
A l'image d'Orange, Numericable deviendra-t-il fournisseur de contenu ?
Ce n'est pas envisagé à l'heure actuelle.
Quelles sont les raisons du lancement d'une offre ADSL Numericable ?
A l'heure actuelle, 40% des abonnés qui déménagent se retrouvent dans une zone inéligible au réseau
câble. L'
ADSL est donc une alternative intéressante pour proposer une continuité dans l'offre.
Qu'en est-il de la mise en application du filtrage HADOPI (nouvellement « Création et Internet ») ?
Il n'est pas normal que du contenu illégal circule sur le réseau, aussi
Numericable ne s'opposera pas à la mise en place d'HADOPI.
Le temps manquant,
Pierre Danon n'a pas pu répondre à toutes les questions. Cependant,
Olivier Gerolami, Directeur Général Exécutif, a bien voulu nous accorder un entretien et nous livrer quelques exclusivités.
Les offres concurrentes en FTTH proposent des débits montants supérieurs à votre offre 100 mégas (pour rappel, 5 Mbps montants). Est-il prévu une augmentation de ce débit ?
Une augmentation de
débit est bien prévue, et interviendra probablement à l'occasion du passage à la norme DOCSIS 3.0. Cependant, un
débit montant de 100, ou même 50 mégas n'est pas à l'ordre du jour.
Le réseau TV Numericable passe progressivement au « tout numérique » et les bénéficiaires du service antenne de Numericable doivent désormais prendre un décodeur et la carte qui va avec pour pouvoir bénéficier du bouquet TNT via le câble. La délivrance d'une carte seule compatible avec tous les décodeurs DVB-C (standard de diffusion numérique appliqué au câble) est-elle prévue ?
Oui, cette carte seule devrait être disponible en novembre.
Le modem Netgear fournit par défaut sur votre offre 100 mégas est bridé par une interface Ethernet 100 mégas. Une box compatible Gigabit Ethernet est-elle prévue prochainement ?
Il n'y pas de changement de
box prévu. Le modem-routeur Netgear devrait rester au catalogue pendant un certain temps.
Ce qu'il faudra retenir :
Après un récent mea culpa (
voir ici), l'opérateur s'offre une image jeune qui pourrait attirer une clientèle friande de nouveautés et exigeante en services. Cependant, le déploiement massif de fibre domestique en
FTTH par la concurrence, et les limitations de l'offre 100 mégas (
débit montant, modem bridé,
« fair use » sur la consommation) pourrait à terme mettre à mal ce leadership naissant.
Si Numericable souhaite rester le premier opérateur sur le très haut débit, il devra se donner les moyens de ses ambitions, et surtout veiller à ne plus rééditer ses erreurs passées.
Source : DegroupNews

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La semaine dernière (mercredi 17 septembre), j'ai souscrit par téléphone à cette nouvelle offre Internet+téléphonie fixe pour 19,90 euros par mois.
Ce lundi matin 22 septembre, je reçois le contrat à signer et remarque qu'il ne mentionne que "Internet 100 Mega", pour 19,90.
Par précaution, je téléphone à Numéricable et on me dit que je suis enregistré sur un contrat Internet + Téléphonie pour 29,90, que je recevrai un deuxième contrat pour le téléphone, correspondant aux 10 euros du téléphone.
Je m'en étonne, puisque j'ai souscrit à l'offre comprenant les deux services pour 19,90 euros tout compris, telle qu'elle est présentement en ligne sur le site.
On me dit de téléphoner au service facturation (on ne peut pas me le passer directement). Là, après avoir parcouru les méandres de leur répondeur téléphonique, on me répond que c'est une erreur informatique, que la nouvelle offre n'est pas encore prise en compte par leur système informatique, que je dois déchirer le contrat que j'ai reçu, que le RV avec le technicien est annulé (prévu demain mardi 23 septembre), qu'on me renverra un nouveau contrat et me fixera un nouveau RV.
Bon nombre de personnes risquent de signer le contrat sans trop faire attention. C'est quand même très étrange, voire douteux...
J'ai quitté le câble en 2003 pour Free, après en avoir expérimenté les débuts en 1996 et avoir vécu la dégradation progressive du service. Aujourd'hui je recherche, comme beaucoup, une deuxième ligne Internet, car les débits de Free ont considérablement chuté depuis début 2008, au point d'être en dessous d'1 Mbs par moments et plus jamais au delà de 4 Mbs, alors que je ne suis qu'à 1 km du NRA (Free se garde bien de répondre sur ce sujet quand on les questionne).
Après cette première embrouille avec Numéricable, je ne suis pas sûr que finalement je vais souscrire à leur offre.
A suivre...
François
Grenelle75 - 22/09/2008 à 15h18
Le 22 septembre 2008 - 15 h 18, Grenelle75 a écrit :
Bonjour,
La semaine dernière (mercredi 17 septembre), j'ai souscrit par téléphone à cette nouvelle offre Internet+téléphonie fixe pour 19,90 euros par mois.
Ce lundi matin 22 septembre, je reçois le contrat à signer et remarque qu'il ne mentionne que "Internet 100 Mega", pour 19,90.
Par précaution, je téléphone à Numéricable et on me dit que je suis enregistré sur un contrat Internet + Téléphonie pour 29,90, que je recevrai un deuxième contrat pour le téléphone, correspondant aux 10 euros du téléphone.
Je m'en étonne, puisque j'ai souscrit à l'offre comprenant les deux services pour 19,90 euros tout compris, telle qu'elle est présentement en ligne sur le site.
On me dit de téléphoner au service facturation (on ne peut pas me le passer directement). Là, après avoir parcouru les méandres de leur répondeur téléphonique, on me répond que c'est une erreur informatique, que la nouvelle offre n'est pas encore prise en compte par leur système informatique, que je dois déchirer le contrat que j'ai reçu, que le RV avec le technicien est annulé (prévu demain mardi 23 septembre), qu'on me renverra un nouveau contrat et me fixera un nouveau RV.
Bon nombre de personnes risquent de signer le contrat sans trop faire attention. C'est quand même très étrange, voire douteux...
J'ai quitté le câble en 2003 pour Free, après en avoir expérimenté les débuts en 1996 et avoir vécu la dégradation progressive du service. Aujourd'hui je recherche, comme beaucoup, une deuxième ligne Internet, car les débits de Free ont considérablement chuté depuis début 2008, au point d'être en dessous d'1 Mbs par moments et plus jamais au delà de 4 Mbs, alors que je ne suis qu'à 1 km du NRA (Free se garde bien de répondre sur ce sujet quand on les questionne).
Après cette première embrouille avec Numéricable, je ne suis pas sûr que finalement je vais souscrire à leur offre.
A suivre...
François
tu px poster dans le forum partie free si tu souhaites exposer ton problème...
et pour numéricable je crois que tout à été dit sur ce cablo opérateur ils sont encore très loin d'avoir un service acceptable et ceux memedans les zones ou la rénovation à été faite.... en tout cas le service comemrciale est tjrs aussi à la pointe dans leur méthodes idem ça ne change pas!
tofoo93 - 22/09/2008 à 16h03
Le 22 septembre 2008 - 16 h 03, tofoo93 a écrit :
tu px poster dans le forum partie free si tu souhaites exposer ton problème...
Oui parce que la baisse n'a rien de généralisé (ni normal).
val1984 - 22/09/2008 à 17h00
je suis egalement un ancien de noos que j'ai quitté fin 2006.J'ai ete tenté par la proposition a 19@90 que j'ai souscrite dans une boutique qui n'avait pas en stock le modem netgear 100 mega.On devait me le livrer 2 jours plus tartd a domicile.Mais en lieu et place on m'a livre un modem 100mega sans marque que j'ai refusé et donc par la meme annulé le contrat d'abonnement.
Qu'en est il de ce modem de rempalcement?
mnataf - 23/09/2008 à 16h27