Orange augmente ses frais de résiliation
La box concernée n’est autre que la Livebox d’Orange. Depuis le 20 août 2026, l’opérateur a revu à la hausse les frais facturés à ses clients qui décident de mettre fin à leur abonnement internet.
Les frais de résiliation passent ainsi de 60 à 69 €, soit 9 € supplémentaires. Cette évolution concerne les différentes offres Livebox, sans distinction de gamme ou d’ancienneté du contrat.
La même hausse s’applique également chez Sosh, la marque low cost d’Orange. Malgré des offres sans engagement, les abonnés qui souhaitent quitter leur Boîte Sosh doivent désormais eux aussi prévoir ces 69 € de frais de résiliation.
Le prix mensuel des abonnements n’est en revanche pas concerné par cette modification. C’est uniquement au moment de quitter l’opérateur que la facture augmente.
La facture peut être encore plus élevée si le matériel n’est pas rendu
Le changement ne concerne toutefois pas uniquement les frais de résiliation. Orange et Sosh ont également revu plusieurs pénalités appliquées en cas de non-restitution des équipements.
| Équipement non restitué | Ancien montant | Nouveau montant |
|---|---|---|
| Livebox 6 ou modèle plus récent | 200 € | 300 € |
| Flybox | 200 € | 300 € |
| Décodeur TV | 200 € | 300 € |
| Livebox 5 ou modèle antérieur | 100 € | 200 € |
| Airbox | 49 € | 100 € |
| Répéteur Wi-Fi, boîtier fibre ou enregistreur | - | 100 € |
Le cas le plus coûteux concerne donc une Livebox 6 ou une génération plus récente. Si l’équipement n’est pas retourné dans les délais prévus, la pénalité peut atteindre 300 €.
En ajoutant les frais de résiliation, un client qui ne restitue pas une Livebox récente peut ainsi se retrouver avec une facture pouvant atteindre 369 €.
Le prix de l’abonnement Orange ne change pas
Attention toutefois à ne pas confondre cette évolution avec une augmentation du prix des offres internet. Les tarifs mensuels des abonnements Livebox ne sont pas concernés par cette modification.
La hausse intervient uniquement lorsque le client décide de mettre fin à son contrat. Elle doit donc être prise en compte au moment de calculer le coût réel d’un changement d’opérateur.
Cette différence est importante lorsqu’on compare plusieurs offres de box internet. Un prix mensuel attractif ne suffit pas toujours à déterminer le coût total d’un changement de fournisseur.
Un matériel à retourner rapidement après la résiliation
Pour éviter les pénalités, le plus simple reste évidemment de restituer l’ensemble des équipements demandés après la fermeture de la ligne.
Livebox, décodeur TV, répéteur, Airbox et autres accessoires doivent être renvoyés selon les instructions communiquées par Orange ou Sosh. Il est également conseillé de conserver la preuve de dépôt ou de livraison du colis jusqu’à la confirmation de sa bonne réception.
Un oubli peut en effet coûter beaucoup plus cher que les seuls frais de résiliation.
Changer d’opérateur peut malgré tout rester intéressant
Cette hausse ne signifie pas nécessairement qu’il faut renoncer à changer de box. Certains opérateurs proposent régulièrement des offres permettant de prendre en charge tout ou partie des frais de résiliation de l’ancien fournisseur.
Avant de souscrire, il faut donc regarder l’ensemble de la facture : prix mensuel, éventuels frais de mise en service, frais de résiliation et remboursement proposé par le nouvel opérateur.
Pour trouver une offre adaptée à votre budget, vous pouvez consulter notre sélection des box internet les moins chères.
Et avant de changer, pensez également à effectuer un test d’éligibilité fibre. Il permet de vérifier les technologies et les offres disponibles à votre adresse avant de souscrire.
Une hausse à prendre en compte avant de quitter Orange
La modification reste limitée concernant les frais de résiliation eux-mêmes, mais elle peut avoir davantage de conséquences pour les clients qui ne restituent pas correctement leur matériel.
Avant de changer de fournisseur, mieux vaut donc vérifier les conditions de départ, retourner tous les équipements dans les délais et comparer le coût total de la nouvelle offre plutôt que son seul prix mensuel.
Vous pouvez retrouver les principales offres disponibles actuellement dans notre comparatif des box internet.
