Orange retrouve de l'allant sur le marché français de l'internet fixe. Au deuxième trimestre 2026, l'opérateur historique a enregistré 62000 nouveaux clients sur l'internet fixe, soit son meilleur résultat commercial depuis la fin de l'année 2021. Sur la fibre, sa performance est encore plus parlante : Orange affirme capter plus de 40% des nouvelles souscriptions depuis plusieurs trimestres.
Autrement dit, plus de quatre nouveaux clients fibre sur dix choisissent aujourd'hui Orange ou sa marque Sosh. Un succès qui ne repose pas uniquement sur la puissance de la marque.
Le meilleur trimestre d'Orange depuis 2021
Les résultats semestriels publiés par Orange confirment le rebond de ses activités françaises. Au deuxième trimestre, l'opérateur a gagné 62000 clients sur l'internet fixe.
À l'échelle du groupe, Orange compte désormais 24,018 millions d'accès très haut débit, soit une progression de 7,1% en un an. L'opérateur continue également de développer ses offres convergentes, qui réunissent une box internet et un forfait mobile. Il a gagné 20000 clients supplémentaires sur ce type de formule au deuxième trimestre.
Les résultats financiers suivent la même tendance. En France, Orange a réalisé un chiffre d’affaires de 8,672 milliards d'euros sur les six premiers mois de 2026, en hausse de 1,2% sur un an.
Mais comment expliquer que l'opérateur recrute autant alors que ses offres restent généralement plus chères que celles de ses concurrents ?
Orange est actuellement numéro un sur les débits fibre
La qualité des connexions peut fournir une première explication. Selon le baromètre des débits DegroupTest de juillet 2026, Orange reste l'opérateur de référence. Il affiche le meilleur débit fibre descendant moyen, avec 735 Mb/s. Il devance Free, mesuré à 716 Mb/s, Bouygues Telecom à 680 Mb/s et SFR à 522 Mb/s.
Orange occupe également la première place sur le débit montant. Les abonnés ayant effectué un speedtest sur DegroupTest ont obtenu une moyenne de 573 Mb/s, contre 565 Mb/s chez Bouygues Telecom, 535 Mb/s chez Free et 444 Mb/s chez SFR.
Ces résultats ne signifient pas que chaque abonné Orange bénéficiera automatiquement de la connexion la plus rapide. Les performances dépendent notamment de l'offre souscrite, des équipements utilisés, du mode de connexion et de l'installation du logement.
Elles montrent néanmoins qu'Orange obtient actuellement de très bons résultats sur l'ensemble de son parc fibre. D'ailleurs, c'est lui qui affiche la plus forte progression sur les 12 derniers mois.
Les abonnés Orange sont aussi les plus satisfaits
Les débits ne suffisent pas à expliquer une souscription. La satisfaction des clients compte également.
Dans son Observatoire de la satisfaction client 2026, fondé sur une enquête réalisée à l'automne 2025, l’Arcep indique qu’Orange est le fournisseur d'accès à internet fixe le mieux évalué par ses abonnés fibre. Avec une note moyenne de 8,2/10, Orange se place devant ses concurrents. En effet, Free obtient la note de 8/10, 7,9/10 pour Bouygues Telecom et 7,7/10 pour SFR
De son côté, l'entreprise affirme disposer d'un Net Promoter Score supérieur de 11 points à celui de son concurrent le plus proche. Cet indicateur est communiqué par Orange et ne doit donc pas être confondu avec l'étude indépendante de l’Arcep.
Les deux mesures vont toutefois dans la même direction : la qualité perçue par les abonnés constitue aujourd'hui l'un des principaux atouts de l'opérateur.
Sosh permet à Orange de répondre aux offres à bas prix
Orange reste associé à des tarifs plus élevés que ceux de la concurrence. Mais le groupe ne recrute pas uniquement avec ses Livebox. Il peut également s'appuyer sur Sosh pour toucher les foyers qui veulent accéder au réseau Orange sans payer le prix d'une offre premium.
La Boîte Sosh constitue une alternative plus abordable, sans engagement et centrée sur la connexion internet. Sosh propose également une formule Boost Fibre plus rapide.
Grâce à ces deux offres, le groupe peut répondre à plusieurs profils : les clients qui recherchent avant tout un tarif contenu et ceux qui souhaitent des débits plus élevés sans nécessairement souscrire une Livebox Orange.
Cette stratégie permet à Orange d'être présent sur plusieurs gammes de prix. Celui des offres internet pas chères et celui des abonnements premium.
Faut-il choisir Orange parce qu'il recrute le plus ?
Pas nécessairement. C'est tant mieux si Orange arrive à convaincre les nouveaux clients de choisir ces offres. Mais ces résultats ne prouvent pas que ses abonnements sont les meilleurs pour tous les foyers.
Un foyer qui recherche uniquement le prix le plus bas aura tout intérêt à regarder du côté de la RED Box. Quant à Bouygues Telecom, c'est l'opérateur qui permet d'obtenir les meilleures performances globales avec l'internet fixe et en Wi-Fi selon nPerf. Free, de son côté, est l'opérateur qui permet de bénéficier des offres les plus complètes, avec notamment une expérience enricgie en matière de divertissement.
