Plus de 12 % des sites mobiles Free du département touchés
À 1 h 31 cette nuit, Free a déclaré l'indisponibilité simultanée de 20 sites mobiles dans la Creuse. Tous sont classés comme des incidents réseau, et non comme des opérations de maintenance programmées.
Sur les 161 sites mobiles que compte Free dans le département, 12,4 % sont donc concernés. Surtout, ces pannes se concentrent dans une même partie du territoire, autour d'Aubusson et dans plusieurs communes voisines.
Parmi les communes touchées figurent notamment :
- Aubusson et Blessac ;
- Ahun, Chénérailles et Saint-Médard-la-Rochette ;
- Saint-Frion, Saint-Michel-de-Veisse et Saint-Maixant ;
- La Courtine, Chambon-sur-Voueize et Felletin.
D'après les données publiées par Free, les services de données mobiles en 4G et en 5G sont indisponibles sur les sites concernés. Certains équipements présentent également des interruptions des services de téléphonie et de SMS.
Attention toutefois à ne pas confondre la proportion de sites en panne avec celle des habitants privés de réseau. Les antennes voisines peuvent parfois prendre le relais, même si leur couverture ne suffit pas nécessairement à compenser l'indisponibilité des équipements touchés.
Les abonnés peuvent consulter la page de suivi des pannes Free de DegroupTest pour retrouver les incidents en cours et signaler leurs difficultés de connexion.
SFR également touché sur des sites partagés
Free n'est pas le seul opérateur à signaler des difficultés dans le secteur. SFR déclare lui aussi trois sites mobiles indisponibles, à Saint-Frion, Blessac et Chambonchard. Deux d'entre eux présentent une particularité : ils apparaissent avec les mêmes identifiants dans les relevés de Free et de SFR. Il s'agit des sites de Saint-Frion et de Blessac.
Ces équipements font partie des infrastructures mutualisées en zone rurale, notamment dans le cadre du New Deal mobile. Plusieurs opérateurs peuvent donc être affectés lorsqu'un même site rencontre un problème technique.
Cette correspondance entre les relevés de Free et de SFR est intéressante, sans suffire à démontrer que toutes les pannes observées dans la Creuse ont une origine commune. En revanche, aucune panne comparable n'a été relevée chez Orange et Bouygues Telecom dans le secteur concerné, d'après les données examinées.
Les abonnés SFR peuvent également consulter les pannes SFR en cours et signaler un problème de réseau sur DegroupTest.
Une panne du réseau terrestre pourrait-elle expliquer l'incident ?
Les perturbations ne se limitent peut-être pas au réseau mobile. Le site indépendant Free-réseau, qui surveille l'accessibilité de certains équipements du réseau fixe de Free, signale également plusieurs incidents dans la Creuse depuis cette nuit.
Trois équipements DSLAM sont notamment déclarés injoignables, à Crocq, Gouzon et Saint-Julien-le-Châtel. Les antennes mobiles dépendent de liaisons de collecte pour acheminer les communications vers le cœur du réseau. Une défaillance sur une liaison ou un équipement de transport partagé pourrait donc expliquer pourquoi plusieurs sites ont cessé de fonctionner au même moment.
C'est une hypothèse, pas une cause confirmée. Un DSLAM est un équipement d'accès au réseau Internet fixe. Le fait qu'il soit injoignable ne prouve pas qu'une liaison utilisée par les antennes mobiles ait été coupée.
Quand le réseau Free sera-t-il rétabli dans la Creuse ?
Free indique le 19 octobre 2026 comme date prévisionnelle de rétablissement pour les 20 sites concernés. Faut-il en déduire que les abonnés devront patienter une semaine ? Pas nécessairement. Cette date reste une estimation, qui peut être avancée ou révisée en fonction des interventions réalisées sur le réseau.
En attendant, les abonnés confrontés à une perte de connexion 4G ou 5G peuvent vérifier si leur commune figure parmi les secteurs touchés avant de chercher un problème du côté de leur téléphone. Les prochains relevés permettront surtout de voir si le nombre de sites indisponibles commence à diminuer. Un premier signe attendu pour savoir si Free parvient à rétablir progressivement son réseau dans cette partie de la Creuse.
