Prix, gigas, 5G… C'est souvent ce qu'on regarde en premier avant de changer de forfait mobile.
Mais deux critères comptent tout autant : la qualité du réseau là où vous utilisez votre téléphone et la compatibilité de votre appareil avec les services du nouvel opérateur. Mieux vaut les vérifier avant de souscrire.
eSIM, VoLTE et VoWiFi : à quoi ça sert ?
Avec l'eSIM, plus besoin de glisser une carte SIM physique dans son téléphone. Elle est directement intégrée à l'appareil et s'active à distance sur les smartphones compatibles. Elle permet aussi, selon les modèles, d'utiliser plus facilement plusieurs lignes sur le même téléphone. Ou de bénéficier plus rapidement de ses services de téléphonie mobile.
La VoLTE, elle, fait passer les appels par le réseau 4G. À la clé : une meilleure qualité sonore et la possibilité de rester connecté en 4G pendant une conversation.
Le VoWiFi, ou appels Wi-Fi, répond à un autre problème : celui des endroits où le réseau mobile passe mal. Si le signal est faible dans une maison, un appartement ou un bureau, le téléphone peut utiliser le Wi-Fi pour passer et recevoir des appels.
Reste un détail important : il ne suffit pas qu'un smartphone soit techniquement compatible avec ces fonctions. Leur disponibilité dépend aussi de l'opérateur et du modèle précis de téléphone.
Vérification n°1 : votre téléphone est-il compatible avec ces services ?
Premier réflexe avant de changer de forfait : vérifier son téléphone auprès de l'opérateur que l'on compte rejoindre.
Free Mobile publie par exemple une liste de smartphones compatibles avec la VoLTE et le VoWiFi, classés par fabricant et par modèle. Les appareils compatibles eSIM y sont également signalés. Orange, SFR et Bouygues Telecom proposent leurs propres informations sur les téléphones pris en charge.
Et c'est aussi chez le nouvel opérateur qu'il faut faire cette vérification. Ce n'est pas parce que ces services sont disponibles avec votre forfait actuel qu'ils fonctionneront forcément dans les mêmes conditions après un changement d'opérateur.
Mieux vaut également rechercher la référence exacte de son téléphone plutôt que de se fier à son âge. Un smartphone récent n'est pas une garantie absolue de compatibilité avec l'eSIM, la VoLTE ou le VoWiFi chez l'opérateur choisi.
La vérification est encore plus utile avec un appareil ancien ou reconditionné. Et si votre téléphone capte déjà difficilement à l'intérieur de votre logement, regardez de près la compatibilité VoWiFi.
Vérification n°2 : est-ce que le nouvel opérateur capte bien chez vous ?
Vous pouvez avoir un téléphone parfaitement compatible et malgré tout regretter votre changement d’opérateur. Il suffit que le réseau de votre nouvel opérateur passe mal chez vous.
Les chiffres de couverture nationale donnent une vue d'ensemble, mais ils ne disent pas quel opérateur captera le mieux dans votre rue ou à votre domicile. La qualité du réseau peut changer sensiblement d’un endroit à l’autre.
Avant de souscrire, prenez donc le temps de tester la couverture mobile à votre adresse. Faites aussi le test pour votre lieu de travail ou votre résidence secondaire si vous y passez beaucoup de temps.
Attention également à la différence entre couverture extérieure et réception à l'intérieur. Des murs épais, certains matériaux de construction, un sous-sol ou simplement la configuration du bâtiment peuvent affaiblir le signal.
C'est là que les deux vérifications se rejoignent. Une bonne couverture mobile reste essentielle, tandis que le VoWiFi peut prendre le relais pour les appels lorsque le réseau passe difficilement à l’intérieur.
Vous gardez votre numéro ? Pensez au RIO
Une fois ces deux points vérifiés, reste à organiser le changement d'opérateur. Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous aurez besoin de votre code RIO (Relevé d'identité opérateur).
Pour l'obtenir, il suffit d’appeler gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée. Vous pourrez ensuite communiquer ce code au nouvel opérateur au moment de la souscription afin de demander la portabilité de votre numéro.
Ne résiliez pas votre ancien forfait vous-même si vous demandez cette portabilité. Le nouvel opérateur s'occupe de transférer le numéro et de résilier la ligne concernée.
Votre téléphone est compatible et le réseau passe bien là où vous en avez besoin ? Vous pouvez alors comparer les meilleurs forfaits 5G et choisir l'offre qui vous convient.
